सौंदर्य उद्योग अविश्वसनीय रूप से लोकप्रिय है। हर लड़की और महिला उम्र की परवाह किए बिना आकर्षक दिखना चाहती है। यह युवा महिलाओं और अधिक सुरुचिपूर्ण उम्र की महिलाओं पर लागू होता है। वे और अन्य लोग ब्यूटी सैलून में पेशेवरों की सेवाओं की ओर रुख करना पसंद करते हैं। इस तरह के एक संस्थान के प्रबंधक के कर्तव्यों, एक नियम के रूप में, सब कुछ करने की आवश्यकता को पूरा करते हैं ताकि ग्राहक संतुष्ट हों और फिर से वापस आएं। चलो इस मुश्किल और एक ही समय में आकर्षक पेशे के बारे में बात करते हैं।
विशेषताएं
एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक के नौकरी विवरण और जिम्मेदारियों को आमतौर पर इस तरह से मसौदा तैयार किया जाता है, वास्तव में, इस रिक्ति को रखने वाला कर्मचारी एक कार्यकारी निदेशक के कार्यों को करता है।
प्राथमिक कार्य कारीगरों के काम को व्यवस्थित करना है जो सेवाएं प्रदान करते हैं। आखिरकार, यह वही है जो ग्राहक पूछ रहे हैं। यह प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता पर निर्भर करता है कि वे कितनी बार वापस आएंगे और क्या वे अपने दोस्तों को संस्था की सिफारिश करेंगे।
तो, एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक की जिम्मेदारियों को कर्मचारियों के लिए शेड्यूल करने, उपभोग्य कॉस्मेटिक सामग्री खरीदने और समान आवश्यकता की स्थिति में उपकरणों की आपूर्ति और मरम्मत की निगरानी करने की आवश्यकता होती है।
बहुत कुछ ब्यूटी सैलून के पैमाने पर निर्भर करता है। यदि मालिक एक प्रबंधक को काम पर रखता है, तो सबसे अधिक संभावना है, इस स्थिति में कर्मचारी को एक बड़ी टीम से निपटना होगा, जिसमें स्वामी के अतिरिक्त अन्य कर्मचारी काम करेंगे। ये एकाउंटेंट, आईटी विशेषज्ञ, विपणक, रखरखाव कर्मी आदि हो सकते हैं। यही कारण है कि ब्यूटी सैलून के प्रबंधक के कर्तव्यों में वास्तव में एक साथ कई व्यवसायों को संयोजित करने की आवश्यकता शामिल है - एक एकाउंटेंट, एक व्यापारी और एक ही समय में एक कॉस्मेटोलॉजिस्ट।
यह किसके लिए है?
सबसे अधिक बार, महिलाएं इस रिक्ति को लेती हैं, जो आश्चर्य की बात नहीं है। वे पुरुषों की तुलना में कॉस्मेटिक उद्योग के क्षेत्र में समझना बहुत आसान हैं। इसके अलावा, एक ब्यूटी सैलून का प्रबंधक कर्तव्यों को बेहतर तरीके से निभा सकता है यदि वह खुद पर प्रक्रियाओं की कोशिश करता है और जानता है कि ग्राहकों को क्या सलाह देना है। इसके अलावा, इस कर्मचारी की उपस्थिति न केवल उसकी व्यक्तिगत छवि है, बल्कि एक ब्यूटी सैलून का चेहरा भी है। यह रिक्ति उन लोगों के लिए आदर्श है जो सौंदर्य उद्योग में रुचि रखते हैं, व्यवसाय प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने में सक्षम हैं और प्रशासनिक कार्य में अनुभव रखते हैं।
मुख्य कार्य
एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक के कर्तव्यों को लंबे समय तक सूचीबद्ध किया जा सकता है, लेकिन उनका पूरा सार संस्थान की व्यावसायिक सफलता सुनिश्चित करना होगा। आखिरकार, कोई फर्क नहीं पड़ता कि कर्मचारी कितना प्रतिभाशाली हो सकता है, अगर वह ग्राहकों को आकर्षित नहीं कर सकता है, तो व्यवसाय का मालिक लाभ नहीं कमाएगा।
यह अंत करने के लिए, आपको एक विज्ञापन कंपनी को ठीक से बनाने की आवश्यकता है। प्रबंधक इन कर्तव्यों को स्वयं कर सकता है या तीसरे पक्ष के विशेषज्ञ को शामिल कर सकता है। विज्ञापन शुरू करने से पहले, आपको कीमतों की निगरानी करने और प्रतियोगियों के साथ उनकी तुलना करने की आवश्यकता है। यदि वे संभावित ग्राहकों के लिए बहुत अधिक हैं, तो विज्ञापन अभियान परिणाम नहीं ला सकता है।
ब्यूटी सैलून में सेवाओं की लागत इष्टतम होनी चाहिए। इसे कृत्रिम रूप से कम न करें। अन्यथा, आपको सामग्री, उपकरण और शिल्पकारों को बचाना होगा, और यह निश्चित रूप से बदतर के लिए प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता को प्रभावित करेगा। यही कारण है कि एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक के कर्तव्यों में वित्तीय घटक का नियंत्रण शामिल होना चाहिए।
उचित कीमतों के आधार पर, आप एक और मार्केटिंग कंपनी बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक छूट प्रणाली विकसित करें या एक वफादारी कार्ड पेश करें।
यदि हम मुख्य कार्य पर लौटते हैं जो प्रबंधक करता है, तो कोई टीम की मदद नहीं कर सकता है, बल्कि कर्मचारियों के काम का सक्षम संगठन और स्वस्थ वातावरण का निर्माण कर सकता है। कर्मचारियों के लिए स्थितियां आरामदायक होनी चाहिए, जो उन्हें ग्राहक संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देगा, न कि पारस्परिक संघर्षों को स्पष्ट करने पर।
ब्यूटी सैलून मैनेजर की जिम्मेदारी क्या है?
यह पेशा कई लोगों के लिए आकर्षक है, खासकर महिलाओं के लिए। आखिरकार, सौंदर्य उद्योग आपको सभी रुझानों के बीच में रखने की अनुमति देता है और यहां तक कि उन्हें अपने आप पर मुफ्त में कोशिश करता है। हालांकि, इस रिक्ति की सादगी के बारे में किसी को भ्रम नहीं होना चाहिए।
आइए अधिक विस्तार से बात करें कि इस स्थिति में विशेषज्ञों पर ब्यूटी सैलून के प्रबंधक क्या जिम्मेदारियां रखते हैं।
- वित्तीय और आर्थिक गतिविधि। यह एक काफी व्यापक अवधारणा है, जिसमें कर्मचारियों को मजदूरी की गणना, और भागीदारों के साथ पारस्परिक बस्तियां, और ग्राहकों से भुगतान प्राप्त करना शामिल है।
- ब्यूटी सैलून के घोषित वर्ग के अनुरूप सेवा का स्तर सुनिश्चित करना। उदाहरण के लिए, यदि यह अमीर ग्राहकों पर केंद्रित सैलून है, तो सब कुछ उनकी स्थिति के अनुरूप होना चाहिए।
- ग्राहक सेवा। इस सुविधा में सैलून ग्राहकों के साथ प्रतिक्रिया बनाए रखने, आकस्मिक आगंतुकों को नियमित आगंतुकों में बदलने और दावों का अस्तित्व होने पर दावों पर विचार करने की आवश्यकता शामिल है। संघर्ष की स्थितियों को रोकने के लिए प्रयास करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।
- मानव संसाधन गतिविधियों। एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक के कर्तव्यों के किसी भी नमूने, एक नियम के रूप में, योग्य कर्मियों का चयन करने की आवश्यकता पर एक खंड शामिल है। यह आइटम बहुत महत्वपूर्ण है। आखिरकार, केवल पेशेवर कारीगर ग्राहकों को गुणवत्ता सेवाएं प्रदान करने में सक्षम होंगे। यही कारण है कि प्रबंधक को योग्य कारीगरों को काम पर रखना चाहिए और उन्हें बनाए रखने में रुचि होनी चाहिए। इस उद्देश्य के लिए, आरामदायक स्थिति और पारिश्रमिक का एक सभ्य स्तर प्रदान करना आवश्यक है।
ये एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक के मुख्य पेशेवर कर्तव्य हैं, जो प्रबंधन के आधार पर अतिरिक्त वस्तुओं के साथ विस्तारित और पूरक हो सकते हैं। इसीलिए, पद ग्रहण करने से पहले, आपको निश्चित रूप से निर्देशों के साथ खुद को परिचित करना चाहिए। भविष्य में, यह कुछ कार्यों के कार्यान्वयन पर नेतृत्व के साथ असंगत परिस्थितियों और संघर्ष से बचने में मदद करेगा।
प्रबंधकों के प्रकार
इस स्थिति में सभी कर्मचारी समान नहीं हैं। इसके आधार पर, नौकरी की जिम्मेदारियां भिन्न हो सकती हैं। इसके अलावा, एक कर्मचारी को काम पर रखने से पहले, ब्यूटी सैलून के मालिक को यह स्पष्ट रूप से निर्धारित करना चाहिए कि वह नए कर्मचारी को कौन से कार्य सौंपेगा।
- संकट विरोधी प्रबंधक। संचित अनुभव, साथ ही मौजूदा कौशल के लिए धन्यवाद, ऐसा विशेषज्ञ न केवल उस संस्था में काम कर सकता है जो संकट के समय में है, बल्कि हाल ही में खोले गए ब्यूटी सैलून में भी है, जिसमें व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अभी तक डिबग नहीं किया गया है और सेवाओं के प्रावधान को धारा में नहीं डाला गया है। ऐसे प्रबंधक की रणनीतिक सोच होनी चाहिए। इस कारण से, ऐसे विशेषज्ञ उस संस्थान में ऊब सकते हैं जिसमें सब कुछ स्थिर है। उन्हें अक्सर दैनिक कार्यों को दोहराने में हल करने में कठिनाई होती है।
- संचालन प्रबंधक। ऐसे विशेषज्ञ की आवश्यकता होती है यदि ब्यूटी सैलून सख्ती से काम करता है और लाभ कमाता है, लेकिन एक ही समय में एक कर्मचारी की आवश्यकता होती है जो सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को नियंत्रित करेगा। ऐसे विशेषज्ञ रचनात्मक विचारों को विकसित या कार्यान्वित करने की कोशिश नहीं करते हैं। लेकिन वे पूरी तरह से सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्थापित करने और अपनी स्थिरता बनाए रखने में सक्षम हैं। क्या यह ब्यूटी सैलून के प्रबंधक की मुख्य जिम्मेदारी नहीं है? इस तरह के एक विशेषज्ञ को काम पर रखने से, प्रतिष्ठान का मालिक यह सुनिश्चित कर सकता है कि सभी चीजें क्रम में होंगी।
क्या मुझे एक प्रबंधक की आवश्यकता है?
इसलिए, यह तुरंत कहने योग्य है कि प्रत्येक संस्थान में एक जैसी वैकेंसी नहीं है। यह काफी न्यायसंगत है। इस कारण से कि प्रत्येक व्यवसाय अपनी गतिविधियों के प्रभावशाली पैमाने और गंभीर दायरे को नहीं बढ़ा सकता है।
एक ब्यूटी सैलून प्रबंधक और प्रशासक के कर्तव्यों को एक और एक ही विशेषज्ञ द्वारा जोड़ा जा सकता है, जब यह केवल कुछ स्वामी, कोई लेखाकार, विपणन विशेषज्ञ आदि के साथ एक छोटे से संस्थान में आता है। इस मामले में, एक बड़े कर्मचारी के रखरखाव के परिणामस्वरूप केवल अतिरिक्त लागत आएगी व्यवसाय के मालिक।
हालांकि, उन मामलों में जब संस्थान ग्राहकों के एक बड़े प्रवाह की सेवा करता है, एक कर्मचारी के पास ब्यूटी सैलून प्रबंधक और एक प्रशासक की जिम्मेदारियों के संयोजन के साथ सभी मौजूदा कार्यों का सामना करने का समय नहीं हो सकता है। इन पदों को दो विशेषज्ञों के बीच विभाजित करना समझदारी होगी, जिनमें से प्रत्येक की अपनी जिम्मेदारी का क्षेत्र होगा।
टीम प्रबंधन एक तीव्र समस्या है जिसमें कुछ राजनयिक गुणों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक संघर्ष अक्सर उठता है अगर एक नौसिखिया व्यापारी एक ब्यूटी सैलून खोलता है, और दस साल के अनुभव वाले स्वामी उसकी अधीनता में हैं। एक अनुभवी प्रबंधक इस पल को सुचारू बनाने में मदद करेगा, जो प्रबंधन और अधीनस्थों के बीच एक कड़ी बन जाएगा।
एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक की जिम्मेदारियां, जिनमें से सारांश बहुत कुछ बता सकते हैं, सबसे अच्छा उन मामलों में एक पेशेवर को सौंपा जाता है जहां व्यवसाय के मालिक को सौंदर्य उद्योग में पर्याप्त अनुभव नहीं है और इसलिए यह सुनिश्चित नहीं है कि वह सक्षम रूप से संस्था और कर्मचारियों के काम को व्यवस्थित कर सकता है।
व्यक्तिगत गुण
प्रबंधक बहुत सारे नियमित कार्य करता है और वास्तव में संस्था के मालिक और उसके कर्मचारियों के बीच एक मध्यस्थ बन जाता है। केवल बाहर से ही यह पेशा सरल लग सकता है।
वास्तव में, यह न केवल पेशेवर, बल्कि व्यक्तिगत गुणों का एक पूरा सेट करने के लिए एक विशेषज्ञ की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी जिसके पास एक आर्थिक शिक्षा है, जानता है कि दस्तावेजों के साथ कैसे काम करना है, उद्योग में रुचि रखता है और लोगों को समझता है, जो कर्मचारियों को काम पर रखने की अनुमति देगा, को एक आदर्श उम्मीदवार माना जा सकता है।
यदि आपके पास निम्नलिखित व्यक्तिगत गुण हैं और एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक की जिम्मेदारियां बहुत आसान हैं। तो, आइए जानें कि व्यक्तिगत विशेषताओं के संभावित नियोक्ता किस पर ध्यान देते हैं।
- शिक्षा। यदि प्रबंधक शालीन है और उसके पास उच्च बुद्धि है, तो कर्मचारियों के बीच अधिकार हासिल करना और यह सुनिश्चित करना आसान होगा कि उसकी राय सुनी जाए और निर्देशों का तुरंत पालन किया जाए।
- बाहरी अपील। एक ब्यूटी सैलून एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें छवि विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। वास्तव में, प्रबंधक को ग्राहकों और भागीदारों द्वारा संस्थान का चेहरा माना जाएगा। यही कारण है कि वरीयता एक ऐसे उम्मीदवार को दी जाएगी जो अपनी उपस्थिति पर पर्याप्त ध्यान देता है।
- संगठनात्मक कौशल। प्रबंधक को न केवल निर्देश देना चाहिए, बल्कि उन्हें लागू करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको टीम के काम को व्यवस्थित करने में सक्षम होना चाहिए। और आदर्श रूप से, इसे इस तरह से करें कि कर्मचारी सहज महसूस करें, और छड़ी के नीचे से सभी निर्देशों का पालन न करें। अंतत:, यह सेवाओं की गुणवत्ता को प्रभावित करेगा जो बेहतर के लिए नहीं दी गई है।
- रचनात्मकता। कुछ मामलों में, एक रचनात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, भले ही आप निर्देशों के अनुसार एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक के कर्तव्यों का पालन करें और अपने आप को इससे दूर होने की अनुमति न दें।
- हँसोड़पन - भावना। कुछ मामलों में, यह संघर्ष को हल करने में मदद करता है या बस टीम में एक स्वागत योग्य माहौल बनाए रखता है।
- तनाव प्रतिरोध। प्रबंधक को दैनिक दोहराए जाने वाले कार्यों की दिनचर्या में डूबना पड़ता है। उसी समय, कर्मचारियों या ग्राहकों के साथ उनके काम में टकराव हो सकता है। किसी भी स्थिति में व्यक्ति की स्वयं की भावनाओं पर आत्म-नियंत्रण और नियंत्रण बनाए रखने में सक्षम होना चाहिए।
अब आप जानते हैं कि ब्यूटी सैलून के प्रबंधक के लिए कौन से कार्य कर्तव्य और व्यक्तिगत गुण एक योग्य उम्मीदवार से अलग हैं।
मांग
कई अलग-अलग संस्थान हैं जिनमें उपरोक्त रिक्ति प्रस्तुत की जाती है। यही कारण है कि सौंदर्य उद्योग में प्रबंधक काम के बिना और, तदनुसार, आय के बिना नहीं छोड़ा जाएगा।
आंकड़ों के अनुसार, आधे से अधिक वयस्क आबादी नियमित रूप से विभिन्न सैलून की सेवाओं का उपयोग करती है। यही कारण है कि एक अविश्वसनीय संख्या में प्रतिष्ठान खुलते हैं, जो स्वयं की उपस्थिति के लिए देखभाल से संबंधित विभिन्न सेवाएं प्रदान करने के लिए तैयार हैं।
तो, ब्यूटी सैलून के अलावा प्रबंधक कहां काम कर सकता है?
- नाई की दूकान।
- मैनीक्योर और पेडीक्योर का सैलून।
- एसपीए केंद्र।
- फिटनेस क्लब आदि।
नियोक्ता की आवश्यकताएं
यह उत्सुक है कि एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक के पद के लिए उम्मीदवारों को माना जाता है, जिनके पास न केवल उपयुक्त पेशेवर प्रशिक्षण है, बल्कि एक आकर्षक उपस्थिति भी है।
आइए जानें कि उपरोक्त रिक्ति के लिए आवेदन करने वाले संभावित कर्मचारी को किन अन्य आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए:
- पीसी ज्ञान। प्रबंधक के काम में काफी संख्या में प्रश्न विभिन्न कार्यालय उपकरणों का उपयोग करके ठीक हल किए जाते हैं, यही कारण है कि इसके साथ काम करने में कौशल होना महत्वपूर्ण है।
- संगठनात्मक कौशल। प्रबंधक ग्राहकों को सीधे सेवाएं प्रदान नहीं करता है। हालांकि, उनका कार्य मास्टरों के काम को सही ढंग से व्यवस्थित करना है - हेयरड्रेसर, मेकअप कलाकार, कॉस्मेटोलॉजिस्ट आदि।
- सुजनता। हमें ग्राहकों और अधीनस्थों के साथ एक सामान्य भाषा ढूंढनी होगी। यही कारण है कि एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक की स्थिति के लिए आदर्श उम्मीदवार मिलनसार होना चाहिए।
- एक समान स्थिति में अनुभव, एक नियम के रूप में, आवश्यक नहीं है, लेकिन यह प्रबंधक की स्थिति के लिए अन्य आवेदकों के बीच अपनी उम्मीदवारी चुनने के पक्ष में एक फायदा होगा।
दिखावट
यह समग्र छवि का एक महत्वपूर्ण घटक है। यही कारण है कि एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक के रूप में नौकरी के लिए आवेदन करने वाले कर्मचारी को न केवल पेशेवर प्रशिक्षण होना चाहिए, बल्कि अपनी उपस्थिति की सावधानीपूर्वक निगरानी भी करनी चाहिए।
यदि एक संभावित उम्मीदवार साक्षात्कार के लिए आता है, तो यह सीमा से स्पष्ट होना चाहिए कि वह किस पद के लिए आवेदन कर रहा है। उज्ज्वल, अच्छी तरह से तैयार उपस्थिति, स्टाइलिश कपड़े, ताजा मैनीक्योर और एक साफ केश - यह सब एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक की स्थिति के लिए एक आदर्श उम्मीदवार देता है।
हालांकि, एक शानदार उपस्थिति इस स्थिति की विशेषता वाले व्यावसायिक गुणों की उपस्थिति को रोकता नहीं है।
नौकरी के लिए इंटरव्यू
यहां तक कि अगर संभावित उम्मीदवार को अच्छी तरह से पता है कि नौकरी की जिम्मेदारियां निभाई जानी चाहिए, तो उसे निश्चित रूप से आगामी साक्षात्कार के लिए और उन सवालों के लिए तैयार रहना चाहिए जो वह पूछ सकता है।
उदाहरण के लिए, हम न केवल औपचारिकताओं के बारे में बात कर सकते हैं जैसे कि उपयुक्त शिक्षा की उपलब्धता और उपयुक्त कार्य अनुभव। कुछ प्रबंधक संभावित ब्यूटी सैलून के कर्मचारियों से व्यावहारिक प्रश्न पूछना पसंद करते हैं।
उदाहरण के लिए, आपसे पूछा जा सकता है कि ऐसी स्थिति में क्या किया जाए जब किसी विपणन अभियान के हिस्से के रूप में किसी सेवा की कीमत में तीस प्रतिशत की कमी की गई थी, लेकिन इस तरह आप ग्राहकों को आकर्षित नहीं कर सके। तुरंत तैयार जवाब देना आवश्यक नहीं है। आप विभिन्न विकल्पों की पेशकश करके तर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। और यदि आप पहले से ऐसे प्रश्नों की तैयारी करते हैं, तो आपको अजीबोगरीब जवाब देते हुए साक्षात्कार में सुधार नहीं करना पड़ेगा।
अनुकूलन
जब एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक को काम पर रखा जाता है, तो जिम्मेदारियों का एक नमूना केवल एक चीज नहीं है जिसे प्रबंधन को चिंता करनी चाहिए। आपको यह समझने की आवश्यकता है कि किसी भी कर्मचारी को नई स्थिति के अनुकूल होने के लिए कुछ समय चाहिए।
यही कारण है कि, इस अवधि के दौरान, एचआर विशेषज्ञ प्राप्त संकेतकों को वेतन बांधने की अनुशंसा नहीं करते हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि कार्यालय लेने के तुरंत बाद भी सबसे आदर्श प्रबंधक उसे सौंपे गए संस्थान की सभी बारीकियों और सूक्ष्मताओं को नहीं जान सकता है। इसलिए आपको अनुकूलन की अवधि पर विचार करने की आवश्यकता है। स्थिति से परिचित होने के लिए औसतन, एक या दो महीने पर्याप्त होना चाहिए। इस अवधि के लिए, आप वेतन और बोनस दर्ज कर सकते हैं, जो कुछ कार्यों की उपलब्धि के लिए भुगतान किया जाता है।
भविष्य में, प्रबंधक के साथ मजदूरी प्रणाली में बदलाव के बारे में चर्चा करना संभव होगा, इसे श्रम के परिणामों से जोड़कर। कार्य के परिणामों को मासिक या एक बार एक चौथाई के रूप में अभिव्यक्त किया जा सकता है, जो प्राप्त संकेतकों की योजनाबद्ध लोगों के साथ तुलना करता है।
कर्मचारी कार्य
अब आप जानते हैं कि एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक की जिम्मेदारी क्या है। आइए स्पष्ट करें कि यह कर्मचारी क्या कार्य करता है।
- कर्मचारियों के काम का समन्वय। सभी स्वामी को समय पर काम करना चाहिए और नियमित रूप से उन्हें सौंपे गए कर्तव्यों का पालन करना चाहिए।
- उपभोज्य सौंदर्य प्रसाधन और उपकरण स्वास्थ्य की उपलब्धता की निगरानी करें। यदि कोई धनराशि निकलती है, तो प्रबंधक को आपूर्तिकर्ताओं के साथ सहमत होना चाहिए, और उपकरण की खराबी के मामले में, कारीगरों के साथ जो इसे ठीक कर सकते हैं।
- उन सेवाओं और उत्पादों पर ग्राहकों को सलाह दें जो सैलून प्रदान करते हैं, साथ ही साथ उनकी लागत भी। इसके अलावा, प्रबंधक को हर संभावित ग्राहक का स्वागत करते हुए एक व्यवस्थापक के कार्यों को नहीं मानना चाहिए, जिसने ब्यूटी सैलून की सीमा पार कर ली है। हालांकि, उन्हें हॉल में बहुत समय बिताना चाहिए, ग्राहकों के साथ संवाद करना चाहिए, उनसे प्रतिक्रिया प्राप्त करनी चाहिए और नए आगंतुकों से मिलना चाहिए।
- जब वे उत्पन्न हों तो संघर्ष की स्थितियों को हल करें। आदर्श रूप से, प्रबंधक को संभावित संघर्षों को रोकना चाहिए और स्थिति को उनके पास नहीं लाना चाहिए। हालांकि, यदि प्रदर्शन किए गए कार्य की गुणवत्ता के बारे में शिकायतें हैं, तो प्रबंधक को उसके आधार पर सभी क्रियाएं करनी चाहिए ताकि संघर्ष हल हो जाए, ग्राहक संतुष्ट हो जाए और ब्यूटी सैलून की प्रतिष्ठा प्रभावित न हो।
- ग्राहकों या भागीदारों के लिए सैलून सेवाओं की प्रस्तुतियाँ करें। प्रबंधक का कार्य ऐसी प्रस्तुतियों को विकसित करना है, साथ ही साथ अतिरिक्त कार्यक्रम और कार्यक्रम जो ग्राहकों और भागीदारों के लिए रुचि के हो सकते हैं, ताकि उनकी वफादारी बढ़ सके।
- किराया और आग कर्मचारियों, कर्मचारियों के वेतन की गणना। यह तुरंत ध्यान देने योग्य है कि प्रबंधक कर्मचारियों के साथ काम करने के लिए अपने स्वयं के अधिकांश कार्य समय को आवंटित करता है। उसे न केवल कर्मियों के चयन में, बल्कि पेशेवर आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए नियमित परीक्षण में, साथ ही उन्नत प्रशिक्षण और एक आरामदायक माइक्रोकलाइमेट के संगठन में भी संलग्न होना चाहिए। एक ही समय में, स्वामी के साथ काम करने में एक सूक्ष्म बिंदु है। उदाहरण के लिए, कुछ हेयरड्रेसर, मैनीक्योरिस्ट और कॉस्मेटोलॉजिस्ट घर पर समान सेवाएं प्रदान करते हैं। वे कम लागत की पेशकश करते हुए एक ब्यूटी सैलून से ग्राहकों को लुभा सकते हैं। इसीलिए प्रबंधक को ऐसी स्थितियों को रोकने और उन्हें रोकने का प्रयास करना चाहिए।
आपको यह समझने की आवश्यकता है कि यह उन कार्यों की एक अनुमानित सूची है जो कर्मचारी को सौंपे गए हैं। वास्तव में, एक ब्यूटी सैलून के प्रबंधक के कार्यों और जिम्मेदारियों को प्रबंधन के विवेक पर पूरक किया जा सकता है। इसीलिए नौकरी के लिए आवेदन करते समय इस मुद्दे पर व्यक्तिगत रूप से चर्चा की जानी चाहिए।
