कलेक्टर - कौन है? कलेक्टर का काम

मीडिया और व्यक्तिगत बातचीत में लेनदारों को जनसंख्या और कानूनी संस्थाओं के मौद्रिक दायित्वों के गैर-भुगतान में हाल ही में वृद्धि के संबंध में, शब्द "कलेक्टर" तेजी से पाया जाता है।

पेशा बाध्य करता है

कलेक्टर नाम ही कई को एक स्तूप में पेश करता है। एक पेशेवर की छवि एक मस्कुलर वाइड-कंधों वाले फाइटर से जुड़ी होती है, उसके हाथों में एक क्लब, काला चश्मा और किसी भी पछतावे की अनुपस्थिति होती है। क्या यह वास्तविकता का वर्णन करता है, वास्तव में, कलेक्टर - यह कौन है: एक बाउंसर या सूक्ष्म मनोवैज्ञानिक? क्या इसका विरोध करना संभव है? हम आपके ध्यान में इन सभी और कई अन्य सवालों के जवाब लाते हैं।

"कलेक्टर" की अवधारणा को एक आधिकारिक संगठन या एक अलग विशेषज्ञ के रूप में हमारे मामले में व्याख्यायित किया जाता है, जो ऋण चुकाने के लिए ऋणदाता और देनदार के बीच ऋण एकत्र करता है या बातचीत करता है। किसी भी तरह से एक संग्रह फर्म (ज्यादातर मामलों में वे अभी भी कानूनी या परिधीय हैं) को ऋण वापस करने के लिए राजी करना चाहिए। कलेक्टर के आपराधिक वर्तमान के प्रति दार्शनिक दृष्टिकोण सत्य नहीं है। उनका काम करने का उपकरण मुख्य रूप से ग्राहकों के कंप्यूटर डेटाबेस के अलावा एक टेलीफोन है।

मुख्य उद्देश्य

हमारे देश में पहली संग्रह कंपनियों को 2004 में दिखाई देना शुरू हुआ। पहले, उनके तरीके वास्तव में आक्रामक थे। आज, इस सवाल का जवाब देते हुए कि कलेक्टर कौन है, यह कौन है, हम सुरक्षित रूप से उत्तर दे सकते हैं कि, सबसे पहले, यह एक वित्तीय सलाहकार है। इस विशेषज्ञ का मुख्य कर्तव्य केवल कॉल से परेशान करना नहीं है, बल्कि किसी व्यक्ति के लिए उसकी समस्या का एक निश्चित आर्थिक समाधान बनाना है। कलेक्टर को उधारकर्ता को ऋण चुकाने और चुकाने की योजना के बारे में बताना चाहिए, बजट की योजना बनाना चाहिए और ऋणदाता के खाते का भुगतान करने के लिए धन आवंटित करने की संभावना खोजने में मदद करना चाहिए। विशेषज्ञ का कार्य, वास्तव में यह नहीं है कि जमानतदार उसके "वार्ड" में आ जाएं, ऋण को पूर्व-निर्धारित क्रम में चुकाया जाना चाहिए।

एचआर मुद्दा

हायरिंग करते समय, संग्रह एजेंसियां ​​पूर्व कानून प्रवर्तन अधिकारियों, रिजर्व में सैन्य अधिकारियों, बैलिफ, वकीलों या बैंकों में समान वसूली सेवाओं के कर्मचारियों को प्राथमिकता देती हैं (और यह समझ में आता है)। कई उम्मीदवारों को खोज कार्य में अनुभव है, साथ ही ऐसे कौशल भी हैं जो न केवल ऋणी को खोजने की अनुमति देते हैं, बल्कि उसके साथ पेशेवर व्याख्यात्मक कार्य भी करते हैं। जल्दी, स्पष्ट रूप से, अनावश्यक भावनाओं के बिना। इसके अलावा, मुख्य आवश्यकता जो उम्मीदवारों पर एक संग्रह कंपनी रखती है, उच्च शिक्षा की उपलब्धता है। ज्यादातर मामलों में, यह आर्थिक, वित्तीय या कानूनी होना चाहिए। उसी समय, आप अक्सर एक कलेक्टर-मनोवैज्ञानिक या शिक्षक के सामने आ सकते हैं। हालांकि, कई एजेंसियां ​​उच्च शिक्षा के बिना लोगों को भर्ती करती हैं, लेकिन मनोविज्ञान के गहन ज्ञान या अच्छे संचार कौशल का प्रदर्शन करती हैं।

कौशल

इस तथ्य के अलावा कि एक कलेक्टर में रिक्ति के लिए आवेदन करने वाला व्यक्ति लगातार, लचीला, और एक देनदार के मनोविज्ञान में पारंगत होना चाहिए, उसके पास कंप्यूटर ज्ञान की गंभीर आपूर्ति होनी चाहिए और विभिन्न डेटाबेस को संभालने में सक्षम होना चाहिए। यह बैंकों, बीमा कंपनियों, केंद्रीय पते ब्यूरो, उपयोगिताओं, टेलीफोन नेटवर्क, क्रेडिट इतिहास ब्यूरो, आदि में निहित जानकारी हो सकती है।

कलेक्टर को डेटा के साथ पहुंच व्यवस्थित करने और काम करने में सक्षम होना चाहिए। जो इसे समझता है और इन कार्यों की बारीकियों को समझता है, पद के लिए एक वास्तविक दावेदार बन जाता है। अंतरराष्ट्रीय कंपनियों में, एक उम्मीदवार को एक विदेशी भाषा बोलने के लिए आवश्यक हो सकता है। इसके अलावा, यह देखते हुए कि कलेक्टर उन लोगों के साथ संवाद करते हैं, जो अक्सर "कॉर्नर्ड" होते हैं, और उन्हें खतरों और आंसू अपमानों को सुनना पड़ता है, आंसू, अपमान और विलाप, इस तरह के काम, निश्चित रूप से, प्रकृति में तनावपूर्ण और प्रदर्शन करने वाले व्यक्ति हैं, धीरज और तनाव प्रतिरोध होना चाहिए। इस तथ्य के बावजूद कि कलेक्टरों को निर्धारित परिदृश्यों के अनुसार ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए सिखाया जाता है, प्रत्येक स्थिति अपने तरीके से अद्वितीय है, और तार के दूसरे छोर पर एक व्यक्ति की प्रतिक्रिया अप्रत्याशित हो सकती है। इसके अलावा, प्रत्येक उम्मीदवार को पता होना चाहिए कि कलेक्टर का काम गतिशील है। यह सिर्फ फोन कॉल नहीं है। अक्सर आपको अपने क्षेत्र में ग्राहकों के साथ मिलने के लिए यात्रा करनी होती है, और यह क्षेत्रों में स्थित हो सकती है।

मुद्दों को हल करने के तरीके

यह तर्कसंगत है कि संग्रह एजेंसियां ​​अपने काम के लिए नकद पुरस्कार प्राप्त करती हैं। ज्यादातर मामलों में, ये अच्छी मात्रा हैं। यह सब कर्ज की राशि पर निर्भर करता है। देनदारों के साथ मुद्दों को हल करने के तीन तरीके हैं। पहला यह है जब एक लेनदार एक संग्रह कंपनी को सफलतापूर्वक की गई नौकरी के लिए राशि का कुछ प्रतिशत प्रदान करता है। कठिनाई की डिग्री के आधार पर, यह 10-40% हो सकता है। दूसरा तब है जब एक बैंक या कंपनी एक संग्रह एजेंसी को एक तरह का "ऋण पोर्टफोलियो" बेचती है, जो कि ऋण की लागत से 5-15% कम है। और तीसरे विकल्प में, लेनदार कलेक्टरों की सेवाओं का सहारा नहीं ले सकता है, लेकिन अदालत के माध्यम से देनदारों के साथ स्वतंत्र रूप से निपटने की कोशिश करता है। सबसे चरम मामले के लिए अंतिम विकल्प है। यह कोई रहस्य नहीं है कि जमानतदार लापरवाह उधारकर्ताओं के ऋण का भुगतान बहुत लंबे समय तक कर सकते हैं। मुकदमेबाजी में लगातार देरी आम बात है। इसलिए, ऋणदाता ब्यूरो को संग्रह करने के लिए अपने सिरदर्द को स्थानांतरित करना पसंद करते हैं।

देनदारों के प्रकार

यदि यह सवाल है कि क्या कलेक्टर कौन है यह अधिक या कम स्पष्ट है, तो हर कोई नहीं जानता कि ऐसा ऋणी कौन है, उसका आदर्श वाक्य क्या है। संग्रह कंपनियों ने स्वयं, कर्ज लेने से इनकार करने वाले उधारकर्ताओं को अलग करने के लिए एक विशेष वर्गीकरण प्रणाली विकसित की है। प्रत्येक कंपनी का अपना हो सकता है, लेकिन अधिकांश में निम्न प्रकार होते हैं:

1. भय उत्पन्न। यह आदमी अपने ही कर्ज में उलझा हुआ है। ऋण का भुगतान करने के लिए, वह अधिक से अधिक ऋण लेता है, और चुकौती शर्तें पहले से ही स्पष्ट नहीं हैं।
2. रोनेवाला। वह लंबे समय तक ऋण की उपस्थिति से इनकार कर सकता है, हालांकि, जब वह स्वीकार करता है, तो वह "रोना" शुरू कर देता है कि चारों ओर सभी को दोष देना है (लेनदारों, वकीलों, कलेक्टरों), लेकिन उसे नहीं।
3. बुद्धिवादी। ऋण की उपस्थिति से सहमत हैं। नए प्रस्तावित पुनर्भुगतान शेड्यूल का बारीकी से अनुसरण करता है।
4. बेईमान। वह जानबूझकर धोखा देता है, कर्ज चुकाने का इरादा नहीं करता।

कलेक्टर का कार्य उधारकर्ता के प्रकार को जल्द से जल्द निर्धारित करना और इसके लिए सबसे प्रभावी उपाय लागू करना है।

काम करने के तरीके

अधिकांश ऋण संग्राहक कानून के पत्र का पालन करते हैं। संग्रह कंपनी के कर्मचारियों के पास वकील हैं जो कुछ कार्यों की वैधता को स्पष्ट करने के लिए तैयार हैं। मूल रूप से, देनदार मनोवैज्ञानिक दबाव में हैं। कलेक्टर कॉल के लिए संपर्क बनाने और ऋण चुकाने के लिए डेडबॉडी को मजबूर करने का लक्ष्य है। लेकिन कभी-कभी कानूनी साधनों का एक सेट अपर्याप्त होता है। तथाकथित "काले" कलेक्टर टेलीफोन के खतरों से आगे बढ़ सकते हैं। अक्सर, विशेष रूप से दिलेर देनदार, उनकी अशुद्धता के प्रति आश्वस्त, पंक्चर टायर या एपॉक्सी राल-भरे दरवाजे के ताले के बारे में साझा की गई कहानियां।

कलेक्टरों से कैसे बात करें

यदि कलेक्टर लगातार आपको परेशान करते हैं, तो शांत रखने की कोशिश करें। शुरू करने के लिए, उन्हें दस्तावेजी सबूत प्रदान करने के लिए आमंत्रित करें कि ये प्रतिनिधि ऋण की वापसी की मांग करने के लिए अधिकृत हैं। यदि कलेक्टर धमकी दे रहे हैं, तो समझाएं कि आप एक बातचीत रिकॉर्ड कर रहे हैं और पुलिस से संपर्क करने का इरादा रखते हैं। धमकी और विशेष रूप से निजी संपत्ति के क्षेत्र में प्रवेश एक आपराधिक अपराध का गठन कर सकता है। नर्वस न हों और संयम बरतें। एक संग्रह एजेंसी के प्रतिनिधि भय या असुरक्षा को अच्छी तरह से पहचान सकते हैं। याद रखें कि आप उन पर मुकदमा कर सकते हैं।

अंत में, मैं यह जोड़ना चाहूंगा कि अभी भी ऋण का भुगतान करने की आवश्यकता है। कलेक्टरों का ज्ञान विशुद्ध रूप से प्रकृति में खोजपूर्ण होने दें।