खरोंच से बिक्री प्रबंधक कैसे बनें?

"बिक्री प्रबंधक" बहुत ही गर्व की बात लगती है, खासकर आधुनिक व्यवसाय के विकास के संदर्भ में। इस पेशे में संगठन, व्यावसायिकता और रचनात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। कई लोग रुचि रखते हैं कि बिक्री प्रबंधक कैसे बनें, उन्हें लगता है कि उन्हें एक आर्थिक शिक्षा की आवश्यकता है, लेकिन यहां तक ​​कि आर्थिक या व्यावसायिक विभागों के स्नातक भी अक्सर एक ही सवाल पूछते हैं।

बिक्री प्रबंधक कार्य

सबसे पहले, हम विश्लेषण करेंगे कि इस विशेषज्ञ के नौकरी विवरण में क्या शामिल है।

नाम से यह स्पष्ट है कि बिक्री प्रबंधक का कार्य बेचना है। विभिन्न कंपनियों में, यह प्रक्रिया अलग-अलग तरीकों से होती है। एक कंपनी में, बिक्री प्रबंधक ग्राहकों को फोन करके फोन करने की सलाह देते हैं, दूसरे में वे उन्हें खुद फोन करते हैं और अपने उत्पादों की पेशकश करते हैं।

इसके अलावा, कई कर्मचारियों की गतिविधि के क्षेत्र में आने वाले अनुप्रयोगों का प्रसंस्करण शामिल है, जब ग्राहक किसी उत्पाद, सेवा या परामर्श के लिए अनुरोध छोड़ देते हैं, या बस सीमा के बारे में एक प्रश्न पूछते हैं। प्रबंधक का कार्य क्लाइंट को सवालों के जवाब खोजने में मदद करना है।

कई लोग इस काम को करने से डरते हैं, क्योंकि या तो बिक्री को एक प्रतिबंध के रूप में माना जाता है, या एक व्यक्ति अपनी अनुभवहीनता से शर्मिंदा होता है। वास्तव में, यदि पहला कारण सिर्फ एक मिथक है, तो दूसरा मूर्खता है। क्योंकि अनुभव के बिना बिक्री प्रबंधक कैसे बन सकता है, यह बहुत संभव है, बशर्ते कि आवेदक के पास कम से कम आवश्यक गुण हों। आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।

आवश्यक गुण

सबसे पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि सभी बिक्री प्रबंधकों के लिए गुणवत्ता के काम के लिए कोई सामान्य मानदंड नहीं हैं, क्योंकि गुंजाइश के आधार पर, आपको पर्यावरण के अनुकूल होने में सक्षम होने की आवश्यकता है। लेकिन सबसे बुनियादी और आवश्यक उत्पाद या सेवा को कानूनी तरीके से बेचने की क्षमता है।

चूँकि आप सबसे अच्छे बिक्री प्रबंधक बन सकते हैं, केवल कुछ खास गुणों के साथ, हम उन पर अधिक विस्तार से विचार करेंगे:

• व्यापार और विपणन के सिद्धांतों को समझना।
• ग्राहकों के साथ बातचीत, बातचीत करने और संवाद करने की क्षमता।
• गैर-संघर्ष और तनाव प्रतिरोध।
• अच्छी आदतें।
• सटीकता, प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति (जब यह ऑफ़लाइन काम की बात आती है)।

चूंकि एक ही समय में बिक्री प्रबंधक बनना आसान और कठिन दोनों है, इसलिए आपको यह समझने की जरूरत है कि इस क्षेत्र के विशेषज्ञ के एक पेशेवर चित्र में कई विशेषताएं और स्थितियां हैं। मानदंडों में से एक प्रोफ़ाइल शिक्षा है। यह एक शर्त से अधिक एक फायदा है।

विशिष्ट शिक्षा

युवा पेशेवरों के लिए कई ऑनलाइन पाठ्यक्रम बिक्री प्रबंधक बनने के बारे में बताते हैं, हालांकि, किसी भी शैक्षणिक संस्थान में ऐसी कोई विशेषता नहीं है। लेकिन अधिक व्यापक और बहुमुखी हैं: प्रबंधन, प्रबंधन, व्यवसाय और उद्यमशीलता, मनोविज्ञान, आर्थिक मनोविज्ञान, अर्थशास्त्र और इसी तरह। इन संकायों में से प्रत्येक के स्नातक अच्छी तरह से बिक्री प्रबंधक हो सकते हैं। इसके अलावा, उनके लिए अपने कर्तव्यों में महारत हासिल करना बहुत आसान है, क्योंकि उन्हें पहले से ही इस बात की समझ है कि व्यवसाय कैसे काम करता है। विशेषता "एंटरप्रेन्योरशिप के मनोविज्ञान" के स्नातक और इसी तरह के एक विशेष लाभ है, क्योंकि वे जानते हैं कि कैसे ग्राहकों के साथ संवाद करना है।

चूंकि खरोंच से बिक्री प्रबंधक बनना काफी यथार्थवादी है, प्रोफ़ाइल शिक्षा बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है, हालांकि यह कई कंपनियों द्वारा सराहना की जाती है। अभ्यास से पता चला है कि बिक्री विभागों के प्रमुख एक विश्वविद्यालय में अध्ययन, उन्नत प्रशिक्षण, सम्मेलनों में भागीदारी और इतने पर दस्तावेजों की एक सूची की उपलब्धता से अधिक एक विशेषज्ञ के व्यावहारिक कौशल को महत्व देते हैं।

विशेषज्ञ सफलता मानदंड

एक सफल बिक्री प्रबंधक कैसे बनें, यह जानना पर्याप्त नहीं है; आपको इसे व्यवहार में लाने की आवश्यकता है।

बिक्री प्रबंधक किन कार्यों का सामना करते हैं, इसके आधार पर विस्तृत सफलता मानदंड बनाए जाते हैं। मुख्य मापदंड हैं:

• सेवाओं या वस्तुओं की बिक्री का स्तर।
• सुजनता।
• बोली और लिखित भाषा में साक्षरता।
• उत्पादों या सेवाओं की श्रेणी का ज्ञान, सीमा पर सही ढंग से और स्पष्ट रूप से ग्राहक के सवालों का जवाब देने की क्षमता।

और अपनी सफलता के आधार पर, आप इस बारे में बात कर सकते हैं कि सबसे अच्छा बिक्री प्रबंधक कैसे बनें।

पेशे के लिए पहला कदम

हम बिक्री प्रबंधक बनने के लिए क्या सवाल उठाते हैं। सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आप वास्तव में इस क्षेत्र में विकास करना चाहते हैं, क्योंकि एक बिना लाइसेंस के व्यवसाय में संलग्न होने से अंततः तथाकथित बर्नआउट सिंड्रोम हो जाएगा, आप एक व्यक्ति के रूप में या एक विशेषज्ञ के रूप में खुद से संतुष्ट नहीं होंगे।

यदि किसी भी कारण से आपको बिक्री प्रबंधक प्राप्त करने के लिए मजबूर किया जाता है, हालांकि यह आपके लिए पूरी तरह से निर्लिप्त है, या तो अन्य विकल्पों की तलाश करें, या इस काम में फायदे खोजने की कोशिश करें। सेवा क्षेत्र में लोगों के साथ निरंतर संपर्क शामिल है, और कई लोग स्पष्ट रूप से एक विशेषज्ञ के मूड को महसूस करते हैं, और उसके साथ संवाद करने की छाप सीधे बिक्री के स्तर को प्रभावित करती है। और बिक्री प्रबंधक कैसे बनें, यदि आप लोगों के साथ संवाद करने में सहज नहीं हैं?

आगामी कार्य के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से खुद को निर्धारित करें।

यदि वे आपसे परिचित नहीं हैं, तो मार्केटिंग की मूल बातें अवश्य सीखें। यह आवश्यक है ताकि आप किसी भी व्यवसाय और व्यापारिक गतिविधि के कामकाज के सिद्धांतों को समग्र रूप से समझें।

समझें कि आपके क्षेत्र में कौन से व्यावसायिक niches सबसे कम और सफल हैं। यह काम के लिए एक कंपनी चुनने में मदद करेगा, खासकर अगर बिक्री का प्रतिशत वेतन के रूप में पेश किया जाता है।

एक कार बिक्री प्रबंधक की भूमिका

ऑटो व्यापार कई देशों में सबसे अधिक लाभदायक है। कार लंबे समय तक एक लक्जरी बन गई है, यह एक आवश्यक चीज के रूप में माना जाता है। यही कारण है कि निगमों में काम करना जो कार बेचते हैं वास्तव में लाभदायक है। साथ ही यह एक बहुत ही जिम्मेदार काम है।

आइए अधिक विस्तार से विचार करें कि कार बिक्री प्रबंधक कैसे बनें।

किसी भी व्यवसाय की तरह, एक बिक्री प्रबंधक को आदर्श रूप से उत्पादों की श्रेणी और लक्षित दर्शकों के चित्र को जानना चाहिए। सभी कारों की तकनीकी विशेषताओं को समझें, संभावित ग्राहकों की इच्छाओं और वरीयताओं का पता लगाएं (आप सिर्फ मोटर चालकों के मंचों को पढ़ सकते हैं), एक ही मंचों पर अपनी कारों से कार मालिकों के छापों का पता लगाने के लिए आलसी न हों।

कई सैलून तथाकथित टेस्ट ड्राइव को मानते हैं: ग्राहक को खरीदने से पहले कार का परीक्षण करने का अवसर। इस सेवा की उपेक्षा न करें यदि यह सैलून द्वारा पेश किया जाता है जिसमें आप काम करते हैं।

रियल एस्टेट: बिक्री प्रबंधक कार्य

अचल संपत्ति में, हम काफी पैसे के बारे में बात कर रहे हैं, और इसमें जिम्मेदार और पेशेवर विशेषज्ञों की भर्ती शामिल है। रियल एस्टेट सेल्स मैनेजर कैसे बनें? यह तुलना में अधिक जटिल है, उदाहरण के लिए, एक मध्य-स्तरीय गैजेट स्टोर में बिक्री प्रबंधक; आपको कुछ अनुभव होना चाहिए, यदि अचल संपत्ति में नहीं है, तो कम से कम एक समान मूल्य खंड और जिम्मेदारी के स्तर में।

एक रियल एस्टेट सेल्स मैनेजर के दायरे में निम्नलिखित सेवाओं में सहायता शामिल हो सकती है:

• निजी उपयोग या व्यवसाय के लिए परिसर का किराया।
• परिसर की बिक्री।
• इमारत।

इनमें से किसी भी क्षेत्र में, क्लाइंट के लिए आरामदायक स्थितियां बनाना और उस कमरे को चुनने में मदद करना आवश्यक है जो उसे सूट करता है।

सलाह & चाल

एक अच्छा विशेषज्ञ आमतौर पर काम के किसी भी चरण में पेशे के सभी नुकसान का अध्ययन करता है। बिक्री प्रबंधक कैसे बनें, इस पर मूल सुझाव केवल शुरुआती लोगों के लिए उपयोगी हो सकते हैं, लेकिन उन लोगों के लिए जो आगे विकसित होने के लिए तैयार हैं।

1. आपको उन वस्तुओं और सेवाओं की पूरी तरह से समझ होनी चाहिए जो आप प्रदान करते हैं। इस मामले में, आपको कठिनाइयों का सामना नहीं करना पड़ेगा यदि एक संभावित खरीदार खरीदी गई वस्तु की तकनीकी विशेषताओं या प्रदान की गई सेवा की विशेषताओं के बारे में एक सवाल पूछता है।
2. बनल पॉलिटिक्स और बिजनेस एथिक्स एक सेल्स मैनेजर का सबसे महत्वपूर्ण कानून है। यहां तक ​​कि अगर ग्राहक असभ्य है, तो व्यक्ति के पास जाता है, अशिष्ट और अनुचित व्यवहार करता है, आप उसे उसी का जवाब नहीं दे सकते। प्राथमिकता न केवल एक विशेषज्ञ के रूप में बल्कि एक पर्याप्त व्यक्ति के रूप में अशिष्टता के स्तर तक गिरनी चाहिए।
3. घंटों के बाद, संचार कौशल का अभ्यास करें। उदाहरण के लिए, आप एक वार्तालाप का संचालन कैसे कर रहे हैं, इसके पक्ष में सुनें, ग्राहकों से खेलने के लिए पहले से पूछ रहे हैं और एक वॉयस रिकॉर्डर और कैमकॉर्डर पर वार्तालाप रिकॉर्ड करें। दोस्तों से भी राय मांगी जा सकती है।
4. बिक्री सूत्र और विपणन मूल बातें जानें। क्लाइंट को हेरफेर करने की कोशिश न करें, लोगों को यह पसंद नहीं है और आप से कुछ खरीदना नहीं चाहते हैं। यहां तक ​​कि अगर वे खरीदते हैं, तो वे आपके स्टोर को अपने दोस्तों से सिफारिश करने और फिर से आपसे संपर्क करने की इच्छा नहीं रखते हैं।
5. आप ग्राहक से झूठ नहीं बोल सकते। यदि किसी उत्पाद की खरीद या उसके लिए दी गई सेवाओं के बाद, वह यथोचित निराश हो जाएगा, तो आपको नकारात्मक प्रतिक्रिया और ग्राहक के नुकसान की गारंटी दी जाती है।
6. लगातार सुधार। साहित्य पढ़ें, विषय पर मंचों, व्यापार समाचार के लिए बने रहें, विशेष रूप से अपने आला में। यह न समझें कि आपका काम केवल बेचना है और अधिक कुछ नहीं। यदि आप व्यावसायिक विकास और स्व-शिक्षा के मामले में स्थिर हैं, तो आप एक पेशेवर के रूप में विकसित नहीं हो पाएंगे।
7. सहयोग के लिए अधिकारियों के साथ अग्रिम व्यवस्था करें। यह एक वेतन (एक विशिष्ट मासिक वेतन), बिक्री का प्रतिशत, साथ ही वेतन और बिक्री का प्रतिशत एक साथ हो सकता है।

निष्कर्ष

बिक्री प्रबंधक बनने के तरीके के बारे में सवाल खुद से और दूसरों से बार-बार पूछा जा सकता है, लेकिन कार्य बहुत अधिक महत्वपूर्ण और प्रभावी हैं। पहली नज़र में सरल, काम पर ध्यान देने, तनाव प्रतिरोध, विपणन कौशल और संचार कौशल की आवश्यकता होती है।