गाजर या छड़ी? लोगों को प्रबंधित करने का सबसे प्रभावी तरीका क्या है?

मानव मनोविज्ञान कभी भी वैज्ञानिकों की जांच से वंचित नहीं रहा है। यह विज्ञान आम निवासियों की नजर भी खींचता है। हम में से प्रत्येक अपने स्वयं के जीवन के अनुभवों से सीखता है, यह ज्ञान हमारे व्यवहार को बनाता है। विभिन्न उत्तेजनाएं हमें एक अलग प्रतिक्रिया का कारण बनती हैं। शिक्षकों और प्रबंधकों ने लंबे समय से सीखा है कि मानव व्यवहार को बदलने के लिए प्रोत्साहन में हेरफेर कैसे करें।

योजनाएं और प्रबंधन तकनीक

एक्शन मैनेजमेंट के बुनियादी स्तर को ध्यान में रखते हुए, हम प्रोत्साहन और सजा के लोकप्रिय तरीकों का उल्लेख करते हैं, जिसे मनोवैज्ञानिक "गाजर और छड़ी" विधि कहते हैं। हालांकि, यहां विशेषज्ञों की राय मौलिक रूप से भिन्न है। उनमें से कुछ का मानना ​​है कि प्रोत्साहन और सजा का संयोजन सबसे प्रभावी है, कुछ केवल पदोन्नति के लिए हथेली देते हैं, और कुछ केवल सजा के लिए। क्या तकनीक सबसे प्रभावी हैं?

सजा ने खुद को शासन के एक प्रभावी उपाय के रूप में स्थापित किया है।

क्या आप जानते हैं कि आवश्यक आवश्यकताओं को प्रस्तुत करने से एक शरारती बच्चे, एक अक्षम छात्र, एक शातिर नशे की लत वाले व्यक्ति और कम उत्पादकता वाले कर्मचारी को बदलने में मदद मिलेगी? प्रश्न केवल "शिक्षा" का रास्ता चुनने में है: सकारात्मक या नकारात्मक। ज्यादातर लोग अप्रिय भावनाओं का कारण बनने वाले उपायों के बारे में तेज नकारात्मक हैं। यही कारण है कि कई अधीनस्थ दंड और दंड से बचने की कोशिश करते हैं। कर्मचारियों पर उच्च मांगों के साथ तंग प्रबंधन को लंबे समय से प्रभावी माना गया है। यह घर पर, काम पर, या सामाजिक संरचनाओं में अनुशासन बनाए रखने में मदद करता है। और एक ही समय में, हाल ही में तंग नियंत्रण तकनीक में कई प्रतिद्वंद्वी हैं।

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अधिकांश लोग सकारात्मक वातावरण में बेहतर कार्य करते हैं।

अधीनस्थों को प्रभावित करने और सजा का सक्रिय रूप से उपयोग करने के तरीकों का अभ्यास करने वाले प्रबंधकों को अपने विश्वास प्रणाली को बदलना पड़ सकता है। हार्वर्ड विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं द्वारा किए गए एक हालिया अध्ययन में पाया गया कि अधिकांश लोग सकारात्मक वातावरण में बेहतर कार्य करते हैं। और इसका मतलब है कि एक इनाम तकनीक सजा से भी अधिक प्रभावी हो सकती है। संचालक कंडीशनिंग के संस्थापक पिता (उत्तेजना के बजाय प्रतिक्रिया द्वारा वातानुकूलित सजगता के गठन के लिए पद्धति) बी एफ स्किनर ने कट्टरपंथी व्यवहारवाद की वकालत की। उनकी रचनाओं में, अमेरिकी मनोवैज्ञानिक और पुस्तकों के लेखक ने कंडीशनिंग और व्यवहार संशोधन के बीच संबंधों का पता लगाने की कोशिश की। वैज्ञानिक ने "व्यवहार का प्रयोगात्मक विश्लेषण" नामक एक नया मनोवैज्ञानिक स्कूल बनाया, जिसमें उन्होंने मानव मनोविज्ञान पर इनाम और सजा के प्रभावों की जांच की।

क्या एक इनाम सजा से बेहतर हो सकता है?

प्रेरणा द्वारा मानव मनोविज्ञान में एक प्रमुख भूमिका निभाई जाती है। कंपनियों में से एक का एक कर्मचारी कभी भी एक जोखिम भरे प्रोजेक्ट में भाग लेने के लिए सहमत नहीं होगा यदि वह एक अच्छा इनाम पाने पर भरोसा नहीं कर सकता है। पुरस्कार और धन्यवाद लोगों के पेशेवर गुणों की मान्यता के लिए उत्कृष्ट प्रोत्साहन, पर्यायवाची हैं। यदि बॉस अधीनस्थों के गुणों को स्वीकार करेगा, तो एक इनाम प्राप्त करने के बाद, वे तीन गुना ताकत के साथ काम करना शुरू कर देंगे। जब सजा तकनीक का अभ्यास किया जाता है, तो बॉस कर्मचारियों को बेहतर काम करने के लिए प्रेरित नहीं कर पाएंगे। वे अपने कार्यों को सही ढंग से करेंगे, लेकिन उत्साह के बिना। उनका मुख्य कार्य दंड से बचना है, न कि उद्यम को लाभ पहुंचाना। जैसा कि आप देख सकते हैं, यदि आप किसी व्यक्ति को सकारात्मक व्यावसायिक वातावरण में रखते हैं और उसकी खूबियों को पहचानते हैं, तो आप अधिक उत्पादकता प्राप्त कर सकते हैं। बाहर से, सब कुछ बेहद सरल लगता है। हालांकि, जिंजरब्रेड विधि को काम करने के लिए, तीन शर्तों को पूरा करना होगा।

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विधि प्रभावशीलता की स्थिति

सबसे पहले, इकाई को पारिश्रमिक में रुचि होनी चाहिए। दूसरे, अधीनस्थ को कार्य पूरा करने से पहले नियोक्ता को इनाम नहीं देना चाहिए। तीसरा, कर्मचारी उत्पादकता स्थापित मानकों से अधिक होनी चाहिए। प्रबंधक के अधीनस्थ जो "गाजर" विधि पसंद करते हैं, उपरोक्त सभी शर्तों को पूरा करने में असमर्थता के कारण विफल हो सकते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पुरस्कार के प्रावधान से न केवल किसी व्यक्ति का व्यवहार बदलता है, बल्कि कुछ मूल्यों का निर्माण भी होता है। एक कर्मचारी जो नियमित रूप से एक अच्छी नौकरी के लिए एक इनाम प्राप्त करता है, वह अब वेतन के लिए काम करने के लिए सहमत होने की संभावना नहीं है। दूसरी ओर, कोई भी सामान्य कर्मचारियों से असाधारण परिणामों की उम्मीद नहीं कर सकता है। प्रत्येक कर्मचारी की अपनी क्षमताएं होती हैं। किसी को उत्पाद प्रचार, विपणन घटक और ग्राहक खोज में अधिक प्रतिभाशाली है, किसी को कम।

लाभ का लाभ

पुरस्कार वर्तमान हो सकते हैं (परियोजना के सफल समापन के लिए बोनस) और दीर्घकालिक (13 वां वेतन)। यदि आप नियमित रूप से इस प्रणाली का उपयोग करते हैं, तो लोग एक निश्चित व्यवहार विकसित करते हैं। जो लोग अधिक पुरस्कार पाने की लालसा रखते हैं वे कठिन प्रयास कर रहे हैं या कक्षा से बाहर रह रहे हैं। यदि नियोक्ता गारंटी देता है कि पुरस्कार थोड़े समय तक सीमित नहीं होंगे, तो कर्मचारी उत्पादकता बढ़ाने का प्रयास करेगा। उदाहरण के लिए, एक अच्छी नौकरी के लिए, एक व्यक्ति को मासिक वेतन की राशि में इनाम की गारंटी दी जाती है। और जब तक वह इस प्रस्ताव में रुचि रखता है, वह आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए हर संभव प्रयास करेगा। हालांकि, जब यह प्रस्ताव अपनी अपील खो देता है, तो कर्मचारी प्रेरणा खो देता है।

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यह स्कूल प्रणाली में कैसे काम करता है

यह सिद्धांत स्कूल प्रणाली में भी काम करता है। वर्ष के अंत में छात्रों को मानद डिप्लोमा, डिप्लोमा, उपहार और मूल्यवान प्रमाण पत्र से सम्मानित किया जाता है। औपचारिक पंक्ति में उन्हें मंच पर आमंत्रित किया जाता है और अच्छी तरह से योग्य पुरस्कार के साथ प्रस्तुत किया जाता है। एक या दो "चौके" रखने वाले छात्र अगले साल चुनाव में से एक बनने के लिए पकड़ बनाते हैं। उनके पास बेहतर सीखने और अधिक प्रयास करने के लिए एक प्रोत्साहन है। यदि पूर्व उत्कृष्ट छात्र अपने पदों को छोड़ना शुरू कर देता है, तो वह प्रेरणा खो देता है और औसत परिणाम प्रदर्शित करने वाले छात्रों की संख्या में शामिल हो जाता है। जैसा कि आप देख सकते हैं, इस परिदृश्य में, इनाम प्रणाली अधिक प्रभावी है। यह छात्रों को सफल होने के लिए प्रेरित करता है। वैसे, जो बच्चे अध्ययन करना कठिन होते हैं, वे अधिक तनाव और निंदा का अनुभव नहीं करते हैं क्योंकि वे औसत दर्जे का अध्ययन करते हैं। इसके विपरीत, वे अपने परिणामों में सुधार करने और "अच्छे" के एक समूह में जाने का प्रयास भी करते हैं।

विधि का नुकसान

हालांकि, "गाजर" विधि के नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि उपरोक्त उदाहरण स्पष्ट रूप से बताते हैं कि कैसे एक सुखद घटना प्रेरणा को बढ़ा सकती है, यह कुछ श्रमिकों को "आस्तीन के माध्यम से" काम करने से नहीं बचा सकता है। दूसरे शब्दों में, यदि इनाम किसी व्यक्ति के लिए दिलचस्प नहीं है, तो वह खुद को काम करने की अनुमति देता है, गलतियाँ करता है। लोग केवल एक गलती करने से डरेंगे जब उन्हें पता चलेगा कि यह एक दंड (उदाहरण के लिए, बोनस से वंचित) होगा। एक तरीका नकारात्मक घटना को रोकने के लिए है, दूसरा उत्पादकता और प्रेरणा को बढ़ाता है। लेकिन "कोड़ा" कितना भी प्रभावी क्यों न हो, उसकी नकारात्मक पृष्ठभूमि है। यह जबरदस्ती (अवांछित प्रोत्साहन) के माध्यम से त्रुटियों को कम करने में मदद करता है।

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वैज्ञानिकों ने शिक्षा में "कोड़ा" की असंगति को साबित किया है

युवा माता-पिता के अनुभव से सजा की प्रभावशीलता स्पष्ट रूप से चित्रित की गई है। तुलन विश्वविद्यालय के कर्मचारियों के एक अध्ययन में पाया गया कि जिन बच्चों को तीन साल की उम्र में दुष्कर्म के लिए उकसाया गया, वे अपने साथियों की तुलना में दो साल बाद अधिक आक्रामक हो गए। अन्य वैज्ञानिक प्रयोगों से पता चला है कि 12 वर्ष से कम उम्र के बच्चों में अधिक कट्टरपंथी दंड (जैसे कि झूठा) शिक्षा का एक अप्रभावी तरीका है। मनोवैज्ञानिक चेतावनी देते हैं कि इस अप्रचलित विधि का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए यदि माता-पिता समाज के आक्रामक और उत्तेजित सदस्यों को बड़ा नहीं करना चाहते हैं।

लोग सकारात्मक अनुभवों से तेजी से सीखते हैं।

यह साबित हो चुका है कि लोग सकारात्मक अनुभवों से तेजी से सीखते हैं। सजा नकारात्मक भावनाओं का कारण बनती है और अक्सर पूरी तरह से विफल हो जाती है। यह प्रवृत्ति बच्चों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है। दंड अनुशासन, लेकिन अप्रिय परिणाम के लिए नेतृत्व। उनकी कंपनी में तंग अनुशासन वाले कर्मचारी नियमित तनाव के साथ मजबूर हैं। अंत में, वे एक "लड़ाई और उड़ान" मोड में प्रवेश करते हैं, जो उत्पादकता लाभ को रोकता है।

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