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उन्होंने प्राचीन काल से वाणिज्य पर कब्जा करना शुरू कर दिया और बहुत लंबे समय तक जारी रहेगा। बिक्री, खरीद हमेशा मौजूद रहेगी, भले ही लोगों की भलाई हो। और जो लोग समय पर और सक्षम रूप से इस लहर में प्रवेश करते हैं, वे अच्छे पैसे बनाने और यहां तक कि सफलतापूर्वक आगे बढ़ने में सक्षम होंगे।
इतिहास का हिस्सा
पहले बिक्री एजेंटों को रूसी व्यापारी माना जा सकता है। वे बहुत पहले उद्यमी थे जिन्होंने अपनी ओर से खरीद और बिक्री लेनदेन किया। व्यापारियों ने दुनिया भर में यात्रा की और उन लोगों से सामान खरीदा, जिन्होंने उन्हें उत्पादित किया, और फिर उन्हें उन स्थानों पर लाया जहां इस उत्पाद की आवश्यकता थी।
एक आधुनिक बिक्री प्रतिनिधि एक प्रकार का व्यापारी है जो इसे ज़रूरत वाले लोगों को सामान प्रदान करता है। प्राचीन काल की तरह, ऐसे लोग बहुत मांग में हैं। आखिरकार, माल के मालिक को खरीदार की तलाश करने की आवश्यकता नहीं है, और खरीदार को "दूर की जमीन" के लिए जाने की आवश्यकता नहीं है। व्यापारी एक प्रकार का मध्यस्थ था। अब यह भूमिका एक बिक्री एजेंट द्वारा निभाई जाती है।
यह स्पष्ट है कि बिचौलियों की सेवाओं के साथ माल अधिक महंगा है। लेकिन लोग हमेशा व्यापारियों के लिए तत्पर रहते थे, क्योंकि हर किसी को खुद माल के लिए जाने का अवसर नहीं था। और लाई गई चीजें कभी-कभी बहुत दुर्लभ या आवश्यक थीं।
आधुनिक व्यापारी
इसलिए, यदि प्राचीन काल में खरीदार और विक्रेता के बीच मध्यस्थ की भूमिका व्यापारी द्वारा निभाई जाती थी, तो अब विशेष रूप से प्रशिक्षित लोग इसमें लगे हुए हैं।
एक बिक्री प्रतिनिधि एक ऐसा व्यक्ति है जो कुछ उत्पादों की पेशकश करता है और प्रस्तुत करता है। उनकी जिम्मेदारियों में सामानों की पेशकश, बिक्री की निगरानी और रिपोर्टिंग शामिल है।
इस पोस्ट के कई शीर्षक हैं। समाचार पत्रों में आप बिक्री प्रतिनिधियों, एजेंटों या बिक्री प्रबंधकों की भर्ती के लिए विज्ञापन पा सकते हैं। लेकिन सार का नाम नहीं बदलता है, उनकी जिम्मेदारियां समान हैं।
एक बिक्री एजेंट की जिम्मेदारियां
यह देखते हुए कि बिक्री प्रतिनिधि वह व्यक्ति है जो सामान का प्रतिनिधित्व करता है, और उसकी जिम्मेदारियां उपयुक्त हैं। लेकिन आपको यह सोचने की ज़रूरत नहीं है कि वह काउंटर के पीछे खड़ा है और विक्रेता की तरह बेच रहा है। यहां सब कुछ अधिक बहुमुखी है।
बिक्री प्रतिनिधि के रूप में काम में माल का प्रचार शामिल है जो उसके अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत आता है। एक नियम के रूप में, एक कर्मचारी को काम पर रखने वाली कंपनी अपने शस्त्रागार में कई आपूर्तिकर्ता हैं जिनके उत्पादों की पेशकश की जानी चाहिए।
इसलिए, मुख्य बात, इस क्षेत्र में काम करना:
- आपूर्तिकर्ताओं और संभावित खरीदारों के साथ व्यावसायिक संबंध बनाने में सक्षम हो।
- प्रस्तावित उत्पाद के बारे में सभी विस्तृत जानकारी जानने और इसे ठीक से विज्ञापित करने में सक्षम होने के लिए।
- अपने वफादार ग्राहकों को प्राप्त करें और उन्हें रखने में सक्षम हों। उसी समय, नए खरीदारों की तलाश करें।
- प्रस्तुत वस्तुओं और सेवाओं के बारे में प्रस्तुतियाँ देना।
- दस्तावेजों के साथ काम, रिपोर्ट की तैयारी, अनुबंधों का निष्कर्ष।
- यदि उत्पाद विशिष्ट है, तो बारीकियों को बेचने पर विक्रेता प्रशिक्षण।
- सफल काम के लिए, बिक्री प्रतिनिधि को भी समान सामानों के लिए बाजार में मूल्य में उतार-चढ़ाव के बारे में लगातार पता होना चाहिए, और अन्य कंपनियों के प्रस्तावों का अध्ययन करना चाहिए।
जैसा कि जिम्मेदारियों से देखा जा सकता है, एक बिक्री प्रतिनिधि एक कर्मचारी है जो कार्यालय में थोड़ा बैठता है, और लगातार सड़क पर है और लाभदायक ग्राहकों और सौदों की तलाश में है। यहां तक कि अगर ग्राहक आधार पहले से ही जमा हो गया है, तो बाजार पर लगातार निगरानी रखना और अपने ग्राहकों को याद नहीं करना आवश्यक है।
आवेदक की आवश्यकताएँ
- आधुनिक बाजार किसी भी पेशे पर कई मांगें करता है। एक कंपनी का बिक्री प्रतिनिधि एक ऐसा व्यक्ति है जो लाभ कमाता है, इसलिए कई नियोक्ताओं को आवेदक से उच्च शिक्षा की आवश्यकता होती है।
- आवश्यक व्यक्तिगत गुण जैसे कि सोशिएबिलिटी और उड़ने पर नई जानकारी को लोभी करना।
- अक्सर एक कार की आवश्यकता होती है। लेकिन अगर कंपनी बड़ी है, तो केवल एक चालक के लाइसेंस की आवश्यकता होती है, और एक कार एक आधिकारिक एक के साथ प्रदान की जाएगी। इसके अलावा, आपको कॉर्पोरेट मोबाइल संचार प्रदान किया जाएगा।
- प्राथमिक प्रलेखन, रिपोर्टिंग और अनुबंधों को बनाए रखने का अनिवार्य ज्ञान। इसलिए, शिक्षा आवश्यक आर्थिक या कानूनी है।
- बेशक, आपको पीसी में अच्छी तरह से वाकिफ होना चाहिए।
- अक्सर आवश्यकताएं ग्राहक आधार की उपस्थिति का संकेत देती हैं। लेकिन यदि संगठन बड़ा है, तो आधार पहले ही विकसित हो चुका है और आवेदक को केवल बिक्री अनुभव की आवश्यकता है।
शिक्षा महत्वपूर्ण नहीं है
लेकिन यहां तक कि अगर आपके पास बिक्री का नियम और लोगों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बारे में बहुत अधिक ज्ञान है, तो आप संचार कौशल के साथ नहीं कर सकते। इसलिए, यदि आप स्वाभाविक रूप से शांत और शर्मीले हैं, तो आपको दूसरी नौकरी की तलाश करनी चाहिए।
आखिरकार, एक बिक्री प्रतिनिधि के रूप में काम करना निरंतर संचार का अर्थ है, और सबसे महत्वपूर्ण बात - समझाने की क्षमता। आप एक सरल उदाहरण दे सकते हैं, जिसके बारे में सोचकर, यह समझना आसान है कि क्या आप बिक्री एजेंट के रूप में काम कर सकते हैं।
तो आप एक अपरिचित सुपरमार्केट में आते हैं और आपको थोड़े समय में स्थिति का आकलन करने की आवश्यकता होती है, यह समझें कि कौन से सामान अधिक मात्रा में हैं, जो गायब हैं, और जो, शायद बिल्कुल नहीं। और फिर खरीद प्रबंधक को जानें और उसे आपके साथ काम करने की आवश्यकता के बारे में समझाएं।
क्या आप यह कर सकते हैं? यदि आपको लगता है कि यह सरल है, और आपकी भाषा को निलंबित कर दिया गया है, जैसा कि यह होना चाहिए, तो शायद आप इस क्षेत्र में अपना करियर बनाएंगे। लेकिन अगर सब कुछ आपको भयभीत करता है और इसे मनाने का आपका शौक नहीं है, तो आपको बिक्री प्रबंधक के काम को लेने की कोशिश भी नहीं करनी चाहिए।
एक बिक्री प्रतिनिधि के लाभ
- बेशक, जो लोग पूरे दिन कार्यालय में नहीं बैठना चाहते हैं, लेकिन अपने कार्यों और काम करने के तरीकों में स्वतंत्रता चाहते हैं, स्थिति पसंद करेंगे।
- किसी व्यक्ति की योग्यता और दृढ़ता पर ही उसकी कमाई निर्भर करती है। यदि कोई नंगे वेतन पर बैठता है, तो बिक्री प्रतिनिधि अपने वेतन में महत्वपूर्ण रूप से जोड़ सकता है। आखिरकार, मुख्य आय बिक्री पर निर्भर करती है। कितने बेचे गए, अनुबंध समाप्त हुए, बहुत अधिक और ब्याज पारिश्रमिक प्राप्त हुआ।
- संचार और नेटवर्किंग के प्रेमियों के लिए, काम उपयुक्त से अधिक है। आप लगातार संचार कौशल में सुधार करेंगे, उपयोगी परिचितों का एक समूह प्राप्त करेंगे, किसी भी व्यक्ति को एक नज़र में समझना सीखेंगे, और आप किसी को भी कुछ भी समझा सकते हैं।
काम की असुविधा
लेकिन, संभावना कितनी भी उज्ज्वल क्यों न हो, इस पेशे में अभी भी अपनी कमियां हैं।
- मुख्य नुकसान में से एक गरिमा से आता है। आखिरकार, प्रबंधक को बिक्री और अनुबंधों की संख्या के आधार पर एक बोनस प्राप्त होता है। मैंने बहुत बेचा - मुझे बहुत मिला। लेकिन ऐसा हो सकता है कि ग्राहक किसी अन्य एजेंट के लिए छोड़ दें, यह नए संबंधों को स्थापित करने के लिए लंबे समय तक काम नहीं करेगा और वेतन व्यावहारिक रूप से शून्य पर होगा।
- आपको बहुत कुछ करने की जरूरत है और हमेशा आगे बढ़ना चाहिए। एक बिक्री प्रबंधक एक साथ कई व्यवसायों को जोड़ता है। वह एक ड्राइवर, एक मनोवैज्ञानिक और एक एकाउंटेंट है। लगातार प्रस्तुतियों के साथ आना और आवश्यक प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लेना भी आवश्यक है।
- एक बिक्री प्रतिनिधि बहुत तनाव प्रतिरोधी होना चाहिए। दरअसल, सड़कों पर बर्फ के तूफान और बहाव के रूप में प्रकृति ही एजेंट के काम में हस्तक्षेप कर सकती है। इसके अलावा, संभावित ग्राहकों के पास आपकी यात्रा के समय खराब मूड भी हो सकता है, जिसे वे आप पर फाड़ देंगे।
- बिक्री प्रतिनिधि के पास अनियमित कार्य दिवस है। और कोई भी प्रसंस्करण के लिए अतिरिक्त भुगतान नहीं करेगा। धन केवल परिणाम के लिए है। और इस पर कितनी बार खर्च किया जाता है - किसी को परवाह नहीं है।
लेकिन शुरुआती के बारे में क्या
यदि आप कार्य अनुभव के बिना एक "बिक्री प्रतिनिधि" के रूप में एक स्थान प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको निश्चित रूप से एक शिक्षा प्राप्त होनी चाहिए, लेकिन मुख्य बात यह है कि आप अपनी क्षमताओं के नियोक्ता को मना सकते हैं।
इस काम में मुख्य बात यह है कि संवाद करने और समझाने में सक्षम होना चाहिए। इसलिए, कई संगठनों को अनुभव की आवश्यकता नहीं है, लेकिन प्रासंगिक व्यक्तिगत गुणों की उपलब्धता को देखें। जैसा कि कहा जाता है, यदि आप नियोक्ता को आपको किराए पर देने के लिए मना सकते हैं, तो आप सामान बेच सकते हैं। आखिरकार, मुख्य बात यह है कि आपने जो किया वह खुद को सही ढंग से प्रस्तुत करने में सक्षम था।
एक बिक्री प्रतिनिधि और नियोक्ता का साक्षात्कार तनावपूर्ण हो सकता है। इस तरह, संघर्षों के प्रतिरोध का परीक्षण किया जाता है और एक कठिन परिस्थिति से बाहर निकलने की क्षमता का पता चलता है।
लेकिन अनुभव की परवाह किए बिना, वे ड्राइविंग लाइसेंस के बिना बिक्री प्रतिनिधि नहीं लेते। आखिरकार, मुख्य काम सड़क पर और यात्राओं पर होगा। छोटी कंपनियों को भी अपनी कार की आवश्यकता होती है, जिस पर आप काम करेंगे। बेशक, ईंधन और मोबाइल संचार के लिए सभी खर्चों का भुगतान संगठन द्वारा किया जाना चाहिए।
और फिर भी, यदि आप कभी-कभी शाम को देर से तैयार होते हैं, तो संपर्क में रहने के लिए और जल्दी से सड़क पर पहुंचें, तो आपको काम पर रखा जाएगा।
कार्य एल्गोरिथ्म
किसी भी काम में, एक निश्चित प्रक्रिया होती है। यदि यह समर्थित है, तो काम करना आसान हो जाएगा। व्यावसायिक बिक्री एजेंट अपने स्थापित कार्य को "बिक्री प्रतिनिधि कदम" कहते हैं।
बिक्री में संलग्न होना शुरू करना, आपको अधिक अनुभवी लोगों से सीखना चाहिए, योजना को पूरा करने के लिए कम से कम समय में सभी इच्छित काम कैसे करें, और सबसे महत्वपूर्ण बात।
यदि किसी व्यक्ति को एक छोटी कंपनी में नौकरी मिलती है, तो उसे अपने दम पर कार्यों का एल्गोरिदम सीखना होगा। बड़े लोगों में, एक पूरी प्रणाली विकसित की जाती है, जो सभी शुरुआती को पढ़ाने के लिए निश्चित है। इस कंपनी के सभी बिक्री प्रतिनिधि एम्बेडेड एल्गोरिदम को निष्पादित करने के लिए बाध्य हैं।
ये किस तरह के कदम हैं
एक बिक्री प्रतिनिधि के मुख्य कदम क्या हैं और कंपनी के आकार की परवाह किए बिना क्या पालन किया जाना चाहिए?
सार हर जगह एक जैसा है। मतभेद चरणों की संख्या में हो सकते हैं।
- प्रशिक्षण। इस कदम में एक प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति और सभी आवश्यक चीजों और दस्तावेजों की उपस्थिति शामिल है। आपको वर्तमान दिन की योजना को भी जानना होगा।
- शुभकामना। यह स्पष्ट है कि सीमा से आपको सीधे बिक्री पर नहीं जाना चाहिए। खरीद अधिकारियों को उनके मध्य नाम से जानना और कर्मचारियों को बधाई देना आवश्यक है।
- निरीक्षण चारों ओर देखें और समझें कि किस प्रकार के विज्ञापन सामग्री पहले से ही आउटलेट पर मौजूद हैं और आप अपनी ज़रूरत के अनुसार कहाँ पर लटका सकते हैं। यदि आपके उत्पादों को रेफ्रिजरेटर में संग्रहीत किया जाना चाहिए, तो इसके लिए एक जगह की तलाश करें। प्रतियोगियों के उत्पादों और कीमतों को रेट करें।
- बिक्री प्रतिनिधि की यात्रा के चरणों में शेष स्टॉक वस्तुओं की पहचान करना और अगली डिलीवरी की योजना तैयार करना शामिल है।
- प्रस्तुति अगला चरण है। सही ढंग से प्रस्तुत प्रश्नों की मदद से, आवश्यकताओं को स्पष्ट किया जाता है, और उसके बाद ही आपके उत्पाद और शर्तों की पेशकश की जाती है। इस मामले में, तीन का नियम उपयोग किया जाता है: उत्पाद संपत्ति - लाभ - ग्राहक लाभ।
- मर्केंडाइजिंग। मानकों के अनुसार, अपने माल का प्रदर्शन करता है। यदि आवश्यक हो, तो गलत स्थिति को ठीक करता है।
- प्रलेखन के साथ काम करना, रिपोर्ट तैयार करना और इस खुदरा सुविधा के लिए योजना और लक्ष्य तैयार करना।
आउटलेट में बिक्री प्रतिनिधि की यात्रा नियमित और प्रभावी होनी चाहिए। एक वस्तु पर सख्ती से सहमत समय व्यतीत होता है।
क्या अनुभव हुआ
प्रत्येक बिक्री प्रतिनिधि अपने काम के बारे में प्रतिक्रिया नहीं छोड़ता है। ऐसे लोग हैं जो छोटे आय के बारे में शिकायत करते हैं, कोई व्यक्ति काम के कार्यक्रम से खुश नहीं है।
लेकिन फिर भी, अगर बिक्री और अनुनय आपका मजबूत बिंदु है, तो आपने एक स्थिर ग्राहक आधार बनाया है और लगातार सुधार कर रहे हैं, तो आप बहुत ही सभ्य पैसा कमा सकते हैं। इसी समय, अपने कार्यों में स्वतंत्रता रखें और हर समय कार्यालय में न रहें।
