डिस्पैचर की जिम्मेदारियां। ट्रैफिक कंट्रोलर का जॉब विवरण

डिस्पैचर की जिम्मेदारी क्या है? सबसे पहले - वितरण, उत्पादन का गठन और बहुत कुछ। हालांकि, ये सिर्फ बुनियादी जिम्मेदारियां हैं। कंपनी की बारीकियों के आधार पर सूची अलग दिख सकती है।

मुख्य उत्तरदायित्व

डिस्पैचर की मूल जिम्मेदारियों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• कार्य की समयबद्ध योजना और सक्षम वितरण।
• उत्पादन संसाधनों का उपयोग।
• विशिष्ट प्रक्रियाओं और उत्पादन कार्यक्रमों का प्रबंधन।
• उद्यम का विश्लेषण करें।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, एंटरप्राइज़ की बारीकियों के आधार पर डिस्पैचर की जिम्मेदारियां भिन्न हो सकती हैं।

उत्पादन प्रेषण

डिस्पैचर का नौकरी विवरण, जिसका मुख्य काम उत्पादन प्रक्रिया को नियंत्रित करना है, इस प्रकार है:

• प्रेषणकर्ता वर्कफ़्लो का विश्लेषण करने का कार्य करता है।
• मुख्य कार्य गोदाम, उतराई और लोडिंग संचालन का नियंत्रण है।
• विशेषज्ञ को सक्षम रूप से कार्य को व्यवस्थित करने में सक्षम होना चाहिए। तैयार उत्पादों को समय पर वितरित किया जाना चाहिए।
• डिस्पैचर की जिम्मेदारियों में संसाधनों के उपयोग, स्टॉक मानकों की स्थापना और नई पारी के संगठन की गणना शामिल है।
• यदि उत्पादन स्थल पर उल्लंघन होते हैं, तो नियंत्रण प्रेषण को अपने कारण की पहचान करनी चाहिए या समस्या को हल करने के लिए सहायता सेवा को कॉल करना चाहिए।
• नौकरी के लिए आवेदन करते समय, उसे योजना प्रलेखन का उपयोग करना सीखना चाहिए। यह उद्यम के संचालन की निगरानी करेगा।

एक उत्पादन प्रबंधक प्रभारी व्यक्ति है। उनकी जिम्मेदारियों में पूरी प्रक्रिया की निगरानी शामिल है। उसे अपने प्रत्यक्ष मालिक की सहमति से नए प्रौद्योगिकीविदों को पेश करने का अधिकार है, अगर वह मानता है कि वे उद्यम की गुणवत्ता को सकारात्मक रूप से प्रभावित करेंगे। प्रत्येक निष्पादित कार्रवाई डिस्पैचर को रिपोर्ट लॉग में दर्ज करना चाहिए।

एक टैक्सी में डिस्पैचर। कर्मचारियों की भर्ती की स्थिति

परिवहन प्रेषण प्रभारी व्यक्ति है। काम का सही संगठन और कंपनी की प्रतिष्ठा उस पर निर्भर करती है। इसलिए, नेतृत्व विशेष रूप से चयन के साथ उम्मीदवार का चयन करता है। एक टैक्सी में फोन पर भविष्य के डिस्पैचर में निम्नलिखित कौशल होना चाहिए:

• उनके काम का मुख्य उपकरण एक आवाज है। इस स्थिति के लिए एक संभावित उम्मीदवार के पास एक अच्छा डिक्शन और एक सुखद समय होना चाहिए।
• नेता मुख्य रूप से लोगों के साथ संवाद करने और भाषण के निर्माण की शुद्धता पर ध्यान आकर्षित करता है। एक महत्वपूर्ण कारक अच्छी सुनवाई है।
• लगभग हर कंपनी में, सभी जानकारी इलेक्ट्रॉनिक रूप से भरी जाती है। तदनुसार, डिस्पैचर में न्यूनतम पीसी कौशल होना चाहिए।
• विशेषज्ञ को जटिल समस्याओं का समाधान और प्रत्येक ग्राहक के लिए एक दृष्टिकोण खोजने में सक्षम होना चाहिए।

इससे पहले, सिर एक संभावित कर्मचारी की भूमिका निभाते हुए, एक नए कर्मचारी का परीक्षण करता है। किसी भी लिंग और आयु के लोग डिस्पैचर के रूप में काम कर सकते हैं। स्वास्थ्य प्रतिबंध भी नहीं हैं, अक्सर विकलांग लोगों को इस स्थिति में नियुक्त किया जाता है। एक बार नियोक्ता ने केवल उन उम्मीदवारों पर ध्यान दिया, जो उस शहर को अच्छी तरह से जानते हैं जिसमें उन्हें काम करना है। हालांकि, अब हर कार्यालय में एक नाविक है जो कुछ ही सेकंड में एक मार्ग का निर्माण कर सकता है।

काम कैसे किया जाता है?

टैक्सी डिस्पैचर अपने ग्राहकों से कभी नहीं मिलता है, उनके बीच सभी संचार विशेष रूप से फोन द्वारा किए जाते हैं। वह हमेशा उस कमरे में रहेगा जहां उसका अपना कार्यस्थल टेलीफोन और कंप्यूटर होगा। क्षेत्र और कंपनी की लोकप्रियता के आधार पर, 3 से 50 लोग इसके साथ काम कर सकते हैं।

किसी व्यक्ति को किसी भी समय टैक्सी की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए, डिस्पैचर अक्सर "तीन में एक दिन" या "दो में दो" अनुसूची पर काम करते हैं। कर्मचारी का वेतन काम किए गए घंटों और आवेदनों की संख्या पर निर्भर करता है। प्रत्येक क्षेत्र में, यह भिन्न हो सकता है, इसलिए एक टैक्सी में डिस्पैचर महीने में 15 से 50 हजार रूबल से कमाता है।

किसी भी विशेषज्ञ की तरह, उसके अधिकार और दायित्व हैं। नौकरी के लिए आवेदन करते समय, एक अनुबंध लिखित रूप में नियोक्ता के साथ संपन्न होता है।

कर्तव्य

एक टैक्सी में मुख्य काम ड्राइवर द्वारा किया जाता है। हालाँकि, वह अपनी व्यस्तता के कारण हजारों कॉल प्राप्त नहीं कर सकता है। एक विशेष रूप से प्रशिक्षित व्यक्ति उसके लिए ऐसा करता है। डिस्पैचर के कार्य विवरण में कई आइटम शामिल हैं:

• कर्मचारी ग्राहकों से आवेदन स्वीकार करने और उन्हें चालक को स्थानांतरित करने के लिए सहमत है।
• ग्राहक के प्रस्थान का समय, आने और जाने का स्थान रिकॉर्ड करें।
• यात्रा की अनुमानित लागत और परिवहन की प्रतीक्षा अवधि के बारे में उसे सूचित करें।
• कार्य को उचित रूप से व्यवस्थित करें। केवल उस ड्राइवर को आवेदन दें जो ग्राहक से न्यूनतम दूरी पर है। लगभग उस समय की गणना करें जिसके लिए वह उस तक पहुंच जाएगा।
• यात्री को परिवहन के आगमन, कार और नंबर के बारे में सूचित करें।

डिस्पैचर के काम को रचनात्मक कहा जा सकता है। वह राजसी स्थितियों को बल देने और उन्हें सही तरीके से बचने के तरीके का अनुमान लगाने में सक्षम होना चाहिए।

अधिकार

सड़क परिवहन प्रबंधक के नौकरी विवरण में केवल कर्तव्य ही नहीं, बल्कि अधिकार भी शामिल हैं।

• एक टैक्सी कर्मचारी को एक ग्राहक को ब्लैकलिस्ट करने का अधिकार है यदि उसने कम से कम एक बार उद्यम के ऑपरेटिंग मोड का उल्लंघन किया है (मुख्य रूप से अगर उसने टैक्सी बुलाया और कहीं नहीं गया या किसी दिए गए स्थान पर अनुपस्थित था)।
• एप्लिकेशन को स्वीकार करने से इंकार कर दें यदि ऐसा लगता है कि ग्राहक नशे में है।
• नि: शुल्क परिवहन नहीं होने पर आवेदन स्वीकार करने से इंकार करें, या ग्राहक को लंबे इंतजार के बारे में चेतावनी दें।
• किसी स्थान पर रुकने की संभावना के आधार पर, ग्राहक के प्रस्थान का स्थान बदलें। यह आमतौर पर निकटतम पार्किंग स्थल के पास जाने का प्रस्ताव है।

एक डिस्पैचर किसके लिए निकाल दिया जा सकता है?

सड़क परिवहन डिस्पैचर के नौकरी विवरण में कई उल्लंघनों को शामिल किया गया है, जिसके लिए उसे अपनी नौकरी से निकाल दिया जा सकता है:

• व्यवस्थित अनुपस्थिति या देर से होना।
• कार्यस्थल पर शराब के नशे में और शराब पीते हुए काम पर पहुँचना।
• ग्राहकों के साथ खराब संचार।
• किसी ग्राहक या ड्राइवर को भ्रमित करना।
• एक काम फोन या कंप्यूटर का दुरुपयोग।
• एक अच्छे कारण के बिना कार्यस्थल से लंबे समय तक अनुपस्थिति।

प्रारंभिक उल्लंघन के लिए, कर्मचारी को वित्तीय जुर्माना या टिप्पणी मिल सकती है। यदि वे दोहराए जाते हैं, तो नियोक्ता को मौखिक रूप से या लिखित रूप से फटकार लगाने या खारिज करने का अधिकार है।

देश भर में लाखों लोग प्रतिदिन टैक्सी सेवाओं का उपयोग करते हैं। कई उद्यम केवल उचित नियंत्रण और संगठन के कारण कुशलता से काम करते हैं। यह सब जटिल और गंभीर कार्यों के साथ एक व्यक्ति द्वारा पीछा किया जाता है। इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि डिस्पैचर के कर्तव्यों को हमेशा सही तरीके से पूरा किया जाए!