दरबान कौन है? आपको अपने भविष्य के पेशे के बारे में जानने की जरूरत है

यूरोपीय देशों में, यह लंबे समय से इस तथ्य के लिए इस्तेमाल किया जाता है कि कंसीयज एक घर या होटल का चेहरा है। बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि वह अपने कर्तव्यों को कितनी कुशलता से पूरा करता है। उदाहरण के लिए, क्या उसके मेहमान सहज महसूस कर सकते हैं। इसलिए, इस श्रेणी के कर्मचारियों की आवश्यकताएं बहुत अधिक हैं। और जो इस पद पर नहीं है। रूस के लिए, यहाँ, अफसोस, द्वारपाल का पेशा इतना प्रतिष्ठित नहीं है। फिर भी, कई अभी भी इस जगह को पाने का प्रयास करते हैं। और इसलिए चलो एक द्वारपाल की जिम्मेदारियों के बारे में बात करते हैं। मांग में ये विशेषज्ञ कहां हैं? और आज वे कितना भुगतान कर रहे हैं?

पेशे का इतिहास

पीछे देखते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कंसीयज एक बहुत प्राचीन पेशा है। तो, पहले ऐसे कार्यकर्ता, जिन्हें कमिसेर कहा जाता है, बारहवीं शताब्दी के अंत में यूरोप में दिखाई दिए। उन दिनों, तथाकथित नौकर जो महल में मोमबत्तियाँ देखते थे। स्वाभाविक रूप से, पिछले कुछ वर्षों में, उनके कर्तव्यों की सूची में बहुत वृद्धि हुई है, लेकिन वे अभी भी आधुनिक अनुमानों तक नहीं पहुंचे हैं। उनकी गतिविधि का क्षेत्र कुछ अलग था।

लेकिन इस तरह के रूप में द्वारपाल का पेशा केवल 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में दिखाई दिया। पहली बार, ग्रैंड होटल श्रृंखला के मालिकों ने इसे अपनी सेवा में शामिल किया। फिर इन कर्मचारियों की सेवाएं मेहमानों को पसंद आईं। और जल्द ही वे अन्य होटलों में दिखाई देने लगे। और 1952 में, कॉन्सेरगेस की पहली अंतर्राष्ट्रीय कांग्रेस आयोजित की गई थी, जिस पर आम तौर पर इन कर्मचारियों के लिए आचरण के नियमों को स्वीकार किया गया था।

होटल में कंसीयज सुविधाएँ

होटल के कंसीयज मुख्य रूप से मेहमानों के आराम के लिए जिम्मेदार व्यक्ति हैं। विशेष रूप से वे जो लंबे समय तक होटल के कमरे में रहते हैं या नियमित ग्राहक हैं। इस मामले में, द्वारपाल को अपने चेहरे को याद रखना चाहिए और अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक अच्छा कर्मचारी अपने ग्राहकों के स्वाद के बारे में सब कुछ जानता है: चाय की एक किस्म के साथ शुरू करना, अपने पसंदीदा कलाकार के साथ समाप्त होना।

इसके अलावा, दरबान मेहमानों और कर्मचारियों के बीच की कड़ी है। यह उसके माध्यम से है कि लोग कॉल करते हैं, उदाहरण के लिए, उनके कमरे में एक ताला या वेटर। उसी समय, द्वारपाल को यह सुनिश्चित करना होगा कि उसके वार्ड अपना काम अच्छे से करें।

एक अपार्टमेंट इमारत में कंसीयज

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बहु-मंजिला इमारत में काम करने वाले कंसीयज का नौकरी विवरण उस से बहुत अलग है जिससे होटल के नौकर आदी हो जाते हैं। इसलिए, श्रमिकों की यह उप-प्रजाति न केवल आंतरिक, बल्कि बाहरी चिंताओं से भी जुड़ी हुई है। विशेष रूप से, वे घर से सटे क्षेत्र की सफाई, मरम्मत और भूनिर्माण से संबंधित अधिकांश कार्यों के लिए जिम्मेदार हैं।

फिर भी, कंसीयज का मुख्य कार्य इमारत के अंदर ही व्यवस्था बनाए रखना है। वह यह सुनिश्चित करता है कि कोई भी घर के निवासियों की शांति का उल्लंघन नहीं करता है, और इससे भी अधिक दुर्व्यवहार नहीं करता है। दरबान सीढ़ी में उतरने और लिफ्ट में सफाई के लिए भी जिम्मेदार है। इसके अलावा, इस कर्मचारी के पास अक्सर चाबियों का अपना सेट होता है, जब मालिक अपना खुद का खो देता है।

कंसीयज रिस्पॉन्सिबिलिटी उदाहरण

इस पेशे को महसूस करने के लिए, हम उन कर्तव्यों की एक छोटी सूची देते हैं, जिनमें कंसीयज का काम विवरण हो सकता है। तो, इस कर्मचारी की जरूरत है:

• जानिए सभी मेहमानों के सामने।
• विनम्र लहजे में ही बात करें।
• तुरंत अपने ग्राहकों को सभी आवश्यक जानकारी प्रेषित करें।
• आगंतुकों के रिकॉर्ड रखने के साथ-साथ वहां मौजूद अपने सभी मेहमानों का रिकॉर्ड रखें।
• पानी, बिजली या हीटिंग में संभावित रुकावट के निवासियों को समय पर सूचित करें।
• यदि आवश्यक हो, मरम्मत, सफाई या निपटान कार्य की गुणवत्ता की निगरानी करें।
• आपातकाल के मामले में, उन्हें समय पर उचित सेवाओं के लिए रिपोर्ट करें।
• मेहमानों या निवासियों से सभी शिकायतों और सिफारिशों को सुनें।

दरबान कैसे बनें?

तो, जो कोई भी पूर्ण माध्यमिक शिक्षा प्राप्त कर चुका है, वह इस पद को प्राप्त कर सकता है। व्यावसायिक कौशल के लिए, उन्हें परिचयात्मक पाठ्यक्रमों में या सीधे काम के दौरान कंसीयज सिखाया जाता है। हालांकि, अगर हम बड़े होटलों के बारे में बात करते हैं, तो सब कुछ बहुत अधिक जटिल है। सबसे पहले, वरीयता उन आवेदकों को दी जाती है जिनके पास एक सुखद उपस्थिति और एक अच्छी तरह से निलंबित भाषा है। दूसरे, केवल वे लोग जिनके पास उत्कृष्ट स्मृति है या जो सक्षम रूप से ग्राहकों को रिकॉर्ड करने में सक्षम हैं, वे शंकुधारी बन सकते हैं। तीसरा, एक भी सभ्य होटल संदिग्ध अतीत या आपराधिक रिकॉर्ड के साथ एक कर्मचारी सदस्य को नहीं रखेगा।

पेशे के फायदे और नुकसान। वेतन

यदि हम सकारात्मक पहलुओं के बारे में बात करते हैं, तो यह श्रम बाजार पर उच्च मांग को ध्यान में रखा जाना चाहिए। यह बड़े शहरों के लिए विशेष रूप से सच है, क्योंकि मेगासिटी में होटल व्यवसाय अच्छी तरह से विकसित है और नए उच्च-वृद्धि वाले भवन लगातार बनाए जा रहे हैं। Minuses के बीच, कैरियर के विकास की पूरी कमी है। यही है, अपने लिए यह रास्ता चुनना, एक व्यक्ति पूरी तरह से खुद को उच्च पद हासिल करने के अवसर से वंचित करता है। एक अपवाद वे मामले हैं जब यह अस्थायी अंशकालिक नौकरियों की बात आती है।

पारिश्रमिक के रूप में, वह भी सर्वश्रेष्ठ की कामना करती है। औसतन, बहु-मंजिला इमारत में काम करने वाले एक दरबान को महीने में 15-20 हजार रूबल मिलते हैं। लेकिन कुलीन परिसरों और होटलों के कर्मचारी अधिक अनुकूल परिस्थितियों पर भरोसा कर सकते हैं। उनकी मजदूरी 35-45 हजार रूबल की सीमा में भिन्न होती है।