पेशे पर्यटन प्रबंधक: प्रशिक्षण और जिम्मेदारियों की विशेषताएं

पेशा चुनना एक भाग्य चुनने जैसा है। पेशेवरों और विपक्षों को तौलना महत्वपूर्ण है, साथ ही साथ ब्याज के क्षेत्र के बारे में अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करना है। एक पर्यटन प्रबंधक का पेशा रोमांटिक लगता है, जो दुनिया भर में यात्रा से भरा होता है, नए दिलचस्प लोगों से मिलता है। लेकिन क्या सच में ऐसा है? आइए इस पेशे की सभी बारीकियों को समझने की कोशिश करें।

पेशा विवरण

पर्यटन प्रबंधक एक ट्रैवल कंपनी कर्मचारी की स्थिति का सामान्य नाम है। विभिन्न एजेंसियों में नौकरी विवरण में कार्यों की सूची हमेशा मेल नहीं खाती है। प्रबंधक का मुख्य कार्य ग्राहक की आराम को उच्च स्तर पर व्यवस्थित करना है, सभी इच्छाओं को ध्यान में रखते हुए। कुछ कंपनियों में, पर्यटन प्रबंधक एक सार्वभौमिक विशेषज्ञ है जो दौरे के सभी पहलुओं को व्यवस्थित करता है। इसमें शामिल है:

• एक ग्राहक के साथ बातचीत;
• दिशा का चुनाव;
• टिकट और होटल की खोज और बुकिंग;
• वीजा और बीमा का पंजीकरण;
• अनुबंध पर हस्ताक्षर;
• भुगतान स्वीकृति और बहुत कुछ।

अन्य फर्मों में, विभिन्न चरणों में विभिन्न कर्मचारियों द्वारा प्रदर्शन किया जाता है। इसके अलावा, जिम्मेदारियां यात्रा कंपनी की दिशा पर निर्भर करती हैं। इसलिए, टूर ऑपरेटर यात्रा मार्गों को व्यवस्थित करते हैं, और ट्रैवल एजेंसियां ​​तैयार पर्यटन बेचती हैं।

पर्यटन के क्षेत्र में रिक्तियां

पर्यटन के क्षेत्र में पदों को नेविगेट करने के लिए, हम सूचीबद्ध करते हैं कि अन्य रिक्तियां क्या हैं:

1. कॉर्पोरेट ग्राहक सेवा एजेंट बड़ी कंपनियों के कर्मचारियों और प्रबंधकों के लिए व्यावसायिक यात्राएं या छुट्टियां आयोजित करता है। यह क्षेत्र सेमिनार, कॉर्पोरेट कार्यक्रम या पर्यटन हो सकता है। प्रबंधक के पास व्यावसायिक यात्रा की सेवा के लिए योग्यता होनी चाहिए और कम से कम संवादी स्तर पर अंग्रेजी में धाराप्रवाह होना चाहिए।
2. व्यक्तिगत पर्यटन आयोजक वीआईपी ग्राहकों की सेवा करता है। उनके कार्यों में शामिल हैं: व्यक्तिगत पर्यटन का विकास और आयोजन, आरक्षित होटल, वीजा जारी करना, विशेष वाहनों की खोज और किराए पर लेना। इस स्थिति के लिए एक प्रस्तुत करने की आवश्यकता है, कूटनीति और अंग्रेजी का एक अच्छा स्तर, विशेष रूप से व्यापार और लिखित।
3. वायु परिवहन प्रबंधक एयरलाइन टिकटों की बुकिंग और बिक्री के लिए मध्यस्थ सेवाओं की व्यवस्था करता है। आपको आरक्षण प्रणाली को जानना होगा, साथ ही कुछ कंपनियों को एक प्रमाण पत्र की आवश्यकता होगी।
4. पर्यटन उद्योग में कोई अनुभव नहीं के साथ एक रिक्ति बुकिंग एजेंट शुरुआती लोगों के लिए उपयुक्त है।
5. इकोटूरिज्म प्रबंधक राष्ट्रीय प्रकृति पार्कों और संरक्षित क्षेत्रों में पर्यटन का चयन करता है। यह पर्यटन के क्षेत्र में अपेक्षाकृत नई दिशा है, जो लोकप्रियता हासिल कर रही है।

क्या अब पेशा मांग में है?

पर्यटन प्रबंधक का पेशा कितना आशाजनक है? वित्तीय उतार-चढ़ाव और तकनीकी विकास गतिविधि के कई क्षेत्रों में परिलक्षित होते हैं, और पर्यटन कोई अपवाद नहीं है। यात्रा एजेंसियों के संभावित ग्राहक स्वतंत्र रूप से खोज और पर्यटन का चयन करना पसंद करते हैं। यह पैसे बचाने की इच्छा के कारण है, और यह तथ्य है कि बड़ी संख्या में संसाधन हैं जो आपको अपनी यात्रा को व्यवस्थित करने की अनुमति देते हैं। लेकिन हर कोई ऐसा नहीं करता है, और कई इस मामले में किसी विशेषज्ञ पर भरोसा करने के लिए "पुराने जमाने का तरीका" पसंद करते हैं।

एक और महत्वपूर्ण बिंदु पर्यटन के क्षेत्र में काम करने के इच्छुक उम्मीदवारों के बाजार में अधिशेष है। उच्च प्रतिस्पर्धा के साथ, आवेदकों के लिए आवश्यकताएं काफी अधिक हो जाती हैं, और एक पर्यटन प्रबंधक के लिए काम के अनुभव के बिना एक ट्रैवल एजेंसी में जगह ढूंढना मुश्किल होता है।

एक उम्मीदवार के लिए आवश्यकताएँ

सबसे पहले, प्रबंधक को बड़ी मात्रा में जानकारी के साथ काम करने के लिए कौशल की आवश्यकता होती है। आपको कई देशों के उड़ानों, पर्यटकों के क्षेत्रों की तारीखों और समय को याद रखने की आवश्यकता है, एक या दूसरे रिसॉर्ट में किस तरह की छुट्टी मिलती है। चूंकि पर्यटन प्रबंधक के कर्तव्यों में से एक पर्यटन को बढ़ावा देना है, इसलिए बिक्री तकनीक के ज्ञान को नुकसान नहीं होगा। इसके अलावा, आपको एक उचित दौरे की पेशकश करने के लिए ग्राहक से "बात" करने में सक्षम होने के लिए, मिलनसार और कूटनीतिक होने की आवश्यकता है। मनोविज्ञान का प्रारंभिक ज्ञान यहां हस्तक्षेप नहीं करेगा।

अक्सर, नियोक्ताओं को विदेशी भाषाओं के ज्ञान की आवश्यकता होती है, वरीयता अंग्रेजी को दी जाती है। यदि भूगोल स्कूल में एक पसंदीदा विषय था, तो अपने आप को भाग्यशाली समझें। यह ज्ञान काम में बहुत उपयोगी है। यदि आप इस क्षेत्र में बिना किसी अनुभव वाले शुरुआती पर्यटन प्रबंधक हैं, तो इस विशेषता में उच्च शिक्षा हस्तक्षेप नहीं करेगी।

पेशा काफी तनावपूर्ण माना जाता है। ग्राहकों को हमेशा विनम्र और चौकस रहने के साथ-साथ आपको कई प्रक्रियाओं को नियंत्रित करना होगा। एक अनियमित कार्य दिवस और व्यावसायिक यात्राओं पर जाने के लिए तैयार।

प्रबंधक जिम्मेदारियाँ

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, विभिन्न कंपनियों में एक पर्यटन प्रबंधक की जिम्मेदारियां अलग हो सकती हैं। हम मुख्य कार्यों को सूचीबद्ध करते हैं:

• ग्राहकों के साथ संचार, सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना;
• ग्राहक खोज और कंपनी सेवाओं की बिक्री;
• मार्गों का गठन;
• होटल आरक्षण और टिकट खरीद;
• चार्टर उड़ानों का संगठन;
• वीजा और बीमा का पंजीकरण;
• मेजबान के साथ सहयोग;
• भ्रमण और मनोरंजन का चयन;
• अनुबंधों की तैयारी;
• संघर्ष समाधान।

यदि आप पर्यटन के लिए सहायक प्रबंधक के पद के लिए आवेदन कर रहे हैं, तो आपके कार्य नियमित कार्य होंगे जिन्हें उच्च योग्यता की आवश्यकता नहीं है। अच्छा कंप्यूटर कौशल और कार्यालय उपकरण का उपयोग करने की क्षमता यहां मदद करेगी।

काम और वेतन का स्थान

ट्रैवल एजेंसियां ​​और टूर ऑपरेटर नौकरी प्रदान करते हैं। एक सहायक पर्यटन प्रबंधक और एक विशेषज्ञ के लिए रिक्तियां हैं। कार्यों के आधार पर, वेतन अलग होगा। एक नियम के रूप में, भुगतान में मूल दर और परमिट की बिक्री का प्रतिशत शामिल है। रूस में औसत वेतन 34 हजार रूबल है। उच्चतम भुगतान वाली नौकरी मास्को में पर्यटन प्रबंधक है - 49 हजार रूबल।

काम की बारीकियां

पर्यटन में एक कैरियर सहायक या खाता प्रबंधक की स्थिति से शुरू होता है। यहां खुद को अच्छी तरह साबित करने के बाद, आप एक पर्यटन प्रबंधक की रिक्ति के लिए आवेदन कर सकते हैं। एक कंपनी में जो पर्यटन का आयोजन करती है, और न केवल तैयार यात्राओं को बेचती है, प्रबंधक पर्यटन के क्षेत्र में अधिक अनुभव प्राप्त करेगा। काम की पेचीदगियों में महारत हासिल करने के बाद, आप बाद में अपना खुद का व्यवसाय खोल सकते हैं।

पेशे के लाभ

इस या उस पेशे को चुनना, हम रचनात्मक और व्यावसायिक क्षमता का एहसास करना चाहते हैं। यदि आप लोगों के साथ चैट करना और यात्रा करना पसंद करते हैं, तो पर्यटन क्षेत्र में काम करना आपको पसंद आएगा। ट्रैवल एजेंसी सेवाओं को सफलतापूर्वक बेचने के लिए, आपको व्यक्तिगत रूप से उन देशों का दौरा करना होगा जहां भविष्य के ग्राहक जाएंगे। दूरदर्शी प्रबंधक कंपनी की कीमत पर प्रबंधकों के लिए होटल और रिसॉर्ट्स के लिए अध्ययन पर्यटन का आयोजन करते हैं।

यदि आपके लिए आवश्यक सभी चीजों से सुसज्जित एक आधुनिक कार्यालय आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो, एक नियम के रूप में, यात्रा एजेंसियां ​​प्रबंधक के कार्यस्थल के उपकरणों पर कंजूसी नहीं करती हैं, क्योंकि ग्राहक की समग्र धारणा इस पर निर्भर करती है और क्या वह इस कंपनी के लिए टिकट की व्यवस्था करना चाहता है। ट्रैवल एजेंसियों को अक्सर पर्यटन प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण और प्रशिक्षण के लिए भेजा जाता है। पेशे में लगातार विकास और विकास एक और निर्विवाद प्लस है।

पेशे के विपक्ष

आपको पेशे में कुछ नकारात्मक पहलुओं के बारे में जानने और तैयार रहने की आवश्यकता है:

1. जिम्मेदारी की एक बड़ी डिग्री। क्लाइंट के यात्रा और अवकाश के सभी चरण प्रबंधक पर निर्भर करते हैं। आपको बहुत नियंत्रण रखने और अपने नियंत्रण से परे कारकों के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है और मेजेचर को मजबूर करना होगा। उड़ान में देरी, होटल कर्मचारियों की त्रुटियां या एक बेईमान मेजबान - इन सभी के लिए, प्रबंधक ग्राहक के लिए जिम्मेदार होगा।
2. अनियमित काम के घंटे। एक कामकाजी दिन कागजी कार्रवाई को पूरा करने के लिए आवश्यक हो जाएगा, महत्वपूर्ण पत्र भेजें, दूतावास के साथ व्यवस्था करें।
3. "हॉट" सीज़न में छुट्टी की असंभवता। पर्यटन के क्षेत्र में काम करते समय, आप गर्मियों की छुट्टियों के साथ-साथ मई और सितंबर में छुट्टियों के बारे में भी भूल सकते हैं। यह पर्यटन क्षेत्र में सबसे बड़ी गतिविधि का समय है।

प्रशिक्षण कहाँ से प्राप्त करें?

बेशक, नौकरी के लिए आवेदन करते समय एक विशेष उच्च शिक्षा एक प्लस होगी, लेकिन इसके बिना भी आप एक ट्रैवल एजेंसी प्राप्त कर सकते हैं। एक पर्यटन प्रबंधक के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रम ले सकते हैं। वे 1 से 3 महीने तक रहते हैं और एक संक्षिप्त कार्यक्रम देते हैं, जो विशेषता के महत्वपूर्ण पहलुओं पर ध्यान देते हैं। पाठ्यक्रम चुनते समय और समय और धन की बर्बादी नहीं करने के लिए गलत गणना न करने के लिए, उस संस्था के बारे में समीक्षाओं का अध्ययन करें, जिस पर आप ऑनलाइन मंचों पर रुचि रखते हैं। यदि प्रशिक्षण के लिए भुगतान करने का कोई तरीका नहीं है, तो उसी इंटरनेट पर मुफ्त पाठ्यक्रम और वेबिनार देखें। अब वे व्यापक हैं और नए कौशल के विकास में एक अच्छी मदद कर रहे हैं।

रूसी शैक्षिक संस्थान

यदि आप गंभीरता से इस विशेषता का अध्ययन करने का निर्णय लेते हैं, तो पर्यटन क्षेत्र में उस ट्रेन भविष्य के श्रमिकों से चुनने के लिए कई उच्च शिक्षण संस्थान हैं। विश्वविद्यालय और कॉलेज दोनों हैं। विशेष "पर्यटन" में उच्च शिक्षा संस्थानों में उत्तीर्ण स्कोर 72 से 86 तक है। प्रशिक्षण की औसत लागत एक वर्ष में 187 हजार रूबल है।

आप एक पर्यटन कंपनी में रोजगार के साथ एक पर्यटन प्रबंधक के लिए प्रशिक्षण को जोड़ सकते हैं, जो विश्वविद्यालय के अंतिम पाठ्यक्रमों में है। इस स्थिति में, आप सहायक प्रबंधक या कूरियर का पद प्राप्त कर सकते हैं।

पर्यटन कार्यकर्ता कैसे बनें?

पर्यटन के क्षेत्र में एक अच्छा विशेषज्ञ बनने के लिए, आपको कई कौशल हासिल करने की आवश्यकता है। यहां वही है जो आपको जानना चाहिए और शुरुआत करने में सक्षम होना चाहिए:

1. टूर ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंटों के बीच अंतर को समझें और उन्हें क्या करना है, इसका स्पष्ट विचार है।
2. खुद की खोज और आरक्षण कार्यक्रम।
3. बिक्री की तकनीक को जानें और बेचने में सक्षम हों।
4. अनुबंध तैयार करने में सक्षम हो।
5. देशों का भूगोल, होटल और रिसॉर्ट्स का स्थान, आकर्षण की सूची, किसी विशेष देश में प्रवेश की विशेषताएं।
6. बीमा और वीजा के नियमों को जानें।
7. एक आश्वस्त पीसी और कार्यालय उपयोगकर्ता बनें।

आपको यह समझने की आवश्यकता है कि आपको लगातार सीखने की आवश्यकता होगी, क्योंकि पर्यटन उद्योग में परिवर्तन अक्सर होते हैं। आपको अपने दम पर बहुत पढ़ना और अध्ययन करना होगा, विशेष प्रशिक्षण और सेमिनार में भाग लेना होगा। यदि एक ट्रैवल कंपनी को अनुभव के साथ एक विशेषज्ञ की आवश्यकता होती है, तो उम्मीदवार को आरक्षण कार्यक्रमों को जानना चाहिए।

इससे पहले कि आप एक ट्रैवल एजेंसी प्राप्त करें, यहां तक ​​कि उस स्थिति के लिए भी जिसे कार्य अनुभव की आवश्यकता नहीं है, लोकप्रिय पर्यटन स्थलों पर जानकारी का अध्ययन करें। ये उनमे से कुछ है:

• तुर्की (एंटाल्या)।
• ग्रीस (क्रेते)।
• मिस्र।
• थाईलैंड।
• स्पेन।
• इटली।
• बुल्गारिया।
• क्रोएशिया।

हाल ही में, रूस में पर्यटक मार्ग लोकप्रिय रहे हैं।

पेशे के बारे में समीक्षा

वे अंततः यह समझने में मदद करेंगे कि क्या एक पर्यटन प्रबंधक का पेशा, इंटरनेट पर विषयगत मंचों से समीक्षा आपके लिए उपयुक्त है। समीक्षाओं की जांच करने के बाद, हम निष्कर्ष निकाल सकते हैं:

1. प्रबंधक का कार्य जिम्मेदार और तनावपूर्ण है।
2. अनियमित काम के घंटे। इसके अलावा, ग्राहक 3 बजे और सप्ताहांत पर कॉल कर सकते हैं।
3. इस क्षेत्र में काम करने के लिए, आपको एक बहुत ही मिलनसार और बहिर्मुखी व्यक्ति होने की आवश्यकता है। हमें ग्राहक की प्राथमिकताओं का पता लगाने और उसकी इच्छा और संभावनाओं के अनुसार एक विकल्प प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए।
4. वेतन सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी नहीं है और यह मौसमी और पर्यटकों की संख्या पर निर्भर करता है।
5. बेचने की क्षमता बहुत महत्वपूर्ण है। यदि आप लोकप्रिय स्थलों को अच्छी तरह से जानते हैं, तो सर्च इंजन, टिकट और होटल का उपयोग करना, वीजा के लिए आवेदन करना और कई विदेशी भाषाओं को जानना जानते हैं, लेकिन माल का विज्ञापन करना और बेचना नहीं जानते हैं, तो आप प्रबंधक के पद पर नहीं रह पाएंगे। इसके अलावा, वेतन सीधे बेचा पर्यटन और पर्यटन की संख्या पर निर्भर करता है।
6. टीम में माहौल वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देता है। एक ट्रैवल एजेंसी में एक प्रबंधक के काम में, अक्सर ऐसी अफवाहें होती हैं जो कर्मचारियों की भावनात्मक स्थिति पर सबसे अच्छे तरीके से प्रतिबिंबित नहीं करती हैं। इसके अलावा, पर्यटक अलग-अलग हैं, और वे अपनी छुट्टी के बारे में आपसे असंतोष व्यक्त करेंगे, भले ही आपकी गलती के माध्यम से कुछ सही न हो।
7. कंपनी की कीमत पर विदेश यात्रा करना एक मिथक से अधिक है। कंपनी आधी लागत का भुगतान कर सकती है, लेकिन, एक नियम के रूप में, प्रबंधक अपने स्वयं के खर्च पर यात्रा करते हैं। इसके अलावा, आप ऐसी यात्राओं पर आराम नहीं करते हैं, लेकिन प्रति दिन 20-30 होटल देखें।

इस तरह की सबसे सकारात्मक समीक्षाओं के बावजूद, कुछ ने इस पेशे में अपनी कॉलिंग पाई। कई लोग पर्यटन क्षेत्र में काम शुरू करते हैं, लेकिन जल्द ही निराश हो जाते हैं और इसे छोड़ देते हैं। इस क्षेत्र में लंबे समय तक काम करने के लिए, आपको पर्यटन से प्यार करने की जरूरत है और इसे सचमुच जीना होगा। यदि यह आपके बारे में नहीं है, तो इस रास्ते को चुनने से पहले 100 बार सोचना बेहतर है।

किसी भी अन्य पेशे की तरह, एक ट्रैवल एजेंसी में प्रबंधक की अपनी विशेषताओं, फायदे और नुकसान हैं। गतिविधि के इस क्षेत्र में रुचि रखने वाले कई कारणों में से एक कार्य अनुभव के बिना और विशेष शिक्षा के बिना रोजगार की संभावना है। यह आवेदकों को भी आकर्षित करता है कि काम यात्रा और अवकाश से संबंधित है। लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि छुट्टी का आयोजन करना और खुद को आराम देना दो अलग चीजें हैं।